文档介绍：企业应收账款的法务管理姜晓亮律师  email@ 应收账款风险产生的原因主要有:掌握客户信息不全,不真实;没有准确判断客户的资信状况;没有准确判断客户信用的变化情况;缺乏与客户的有效沟通;未能建立起有效的客户信用额度评估体系;未能有效转嫁风险;对应收账款监控不严;缺乏对应收账款追讨的方法、手段及管理措施;缺少合适本公司的信用管理制度;对客户所在地的司法环境不甚了解;等等。上述种种原因彼此之间是互相影响,由于没有全面真实地了解客户的信息状况,导致公司对客户的静态资信情况和动态信用变化失去准确的判断;而公司与客户进行的非理性交易,又往往会忽略信用风险的转嫁,缺乏设计应收账款的监控程序,最后形成逾期账款和坏账;在这种情形下,公司盲目追讨债务又进一步增加了成本和人为风险。 一. 规范内部管理1、销售合同作为交易双方规则的书面载体,销售合同往往在应收账款的管理当中起着至关重要的决定性作用。在与客户签订销售合同时,要着重注意以下事项:(1) 明确双方的权利和违约责任。签订合同的根本出发点就是要规避风险,一旦交易发生商业风险,如果没有制订切实可行的违约责任条款,那么对于受损的利益,再追索起来将十分困难;(2)切忌贪图方便或因为双方一贯不错的合作关系,而忽略合同的签订工作。因为在商业社会当中,仅仅依靠个人关系或私交甚好等理由来维系的合作关系,往往是不稳定的;(3)签订合同时,双方须加盖销售合同专用章或公司公章,并由双方的委托代理人签字,同时,对多页合同必须加盖骑缝章。(4) 传真合同:由于传真合同的文本属于复印件,而在对方不确认的情况下,法庭不认定复印件的证据效力。因此在发生合同纠纷时,传真合同的文本将成为镜中花,水中月。(5)建议公司采用PDF彩色扫描文本通过Email的方式签订合同。在合同效力条款中,增加email方式订立合同的句子,说明通过email订立合同的流程。公司发给客户重要email应请客户回复确认;或发快递固定证据。在履行合同过程中,在发票、对帐单、或货单等书面文件上,在备注栏中注明所依据的email合同及订单的时间及编号。 2. 公证邮由于电子邮件具有易逝、易改、易变的电子数据特性,一旦发生法律纠纷,采信、取证和举证均非常困难。为高效合法的为客户提供法律服务,我们启用公证邮邮箱( / )。公正邮服务,从邮件收发之初就实时固定,并进行永久保全。案件如有公证需求,可在线申办公证,由公证处直接调取原始数据,依法出具公证书。不仅从程序上简化了电子邮件证据的保全过程,还突破了从邮件服务商处取证程序复杂、期限受限的问题,大大提高了保全效率,降低了举证成本。公司也根据本公司的实际情况决定是否开通公证邮。 3、定期对帐公司要形成定期的对帐制度,每隔一定时间(具体时间段可根据客户及交易情况确定,一般不超过6个月)必须同客户核对一次账目。对容易产生数据误差的情况,尤其要特别重视:(1)产品品种多、规格繁杂;(2)产品回款期限不同;(3)多次出增货,退货、换货;(4)客户付款时不具体对应产品品种及每笔订单;(5)冲抵款(如:客户返利、破损产品货款、广告款和推广费用等);(6)与具有两个以上关联企业的客户混同交易;通常在向客户用快递寄送发票时附寄对账单;并同时在合同中约定对账单条款与之呼应。 4、法律顾问公司法律顾问根据公司管理层的授权,协助公司的销售合同管理工作,与公司销售部门磋商销售合同的格式化及合同履行与控制等工作。法律顾问的联系方式:姜晓亮律师,微信 ;电子信箱 email@ ; 有关销售合同法务管理及合同参考文本,请在企业与法响应式网站,经过法律顾问授权后,即可查询。  ,相互沟通,以便及时掌握情况,将信用风险减至最低。1】销售部门会议:应收款的回笼作情况,可能存在的风险和未来的工作规划。2】销售部门和其他部门的联席会议:对主要客户的信用风险以及目前危险客户进行分析和评价,逾期帐款和超过信用额度销售帐户分析,以及新客户的资信情况等。3】公司会议:必要时邀请法律顾问参加,讨论公司应收款的运作情况,所遇到的困难和信用风险预测,客户信用额度的确定与核实;公司信用策略的执行情况以及改进措施等。 二. 销售部门6、激励措施销售人员在同客户维持良好关系的同时,一定要讲究原则性,即处理好销售人员的同情心和职业道德之间的关系,不折不扣地执行公司制定的销售计划及应收帐款管理制度。在制定营销计划时,要将应收账款的管理纳入对销售人员的考核项目中,即销售岗位的考核不仅要和销售、回款业绩挂钩,也要和应收账款的管理联系在一起,制订合理的应收账款管理规定,使应收账款得到快速及时的清理回收。 7、回款意识销售人员应养成良好的****惯,及时且适时与客户联络沟通。例如,账