文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse保安部队员工作仪表、仪容行为规范一、着装1、保安员着制服时应保持整洁,不得在制服外罩便服、混穿、披衣、敞怀挽袖、卷裤腿。扣好领钩、衣扣,领带必须结正,武装带扎紧。2、制服外衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔、纸张、钥匙扣等。服装衣袋不得装过大过厚物品。3、上班不得穿拖鞋和赤足,穿黑色皮鞋,保持鞋面清洁。4、防卫器材及通讯器材佩戴在腰带上。5、非值班时间,除因公或批准外,不准穿着或携带制服离开宿舍。二、仪容仪表规范1、不油头粉面,头发梳理后发型两侧不超过两耳,后面头发不能长到衣领,不留上鬓角,不留长发或蓬松的发式,不用浓味发乳,不染发,经常修面,不留胡须,不留长指甲,定时洗澡、洗衣、换衣,要防止口臭、汗臭、体臭,杜绝在他人面前挖耳朵,掏鼻孔,修指甲等不良****惯,保持饮食、身体卫生。2、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰、驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手背手,插腰或将手插入衣袋,。3、不得在执勤时吸烟、吃零食、哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。4、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。5、在执勤时不得将任何物件夹于腋下,不得敲桌椅或玩其它物品。三、礼仪1、眼脍、眉毛保持自然舒展,说话时尽量不要牵动眉毛,不要皱眉或挤眉弄眼,接待客人时要用正视的眼光(即正视对方眼正)。2、站立、静坐或施握手动作时,嘴微闭、牙不露,形成微笑。3、与会交谈时,不要抱起双臂或双臂抱在胸前或双臂枕在脑后,不要当众搔痒、咳嗽、哈欠,响腹、放屁等。出现此情况时,向近处的人员说“对不起”以示歉意。4、工作前一小时内不得吃葱、韭菜、蒜之类容易使口腔产生异味的食物或剌激性较强的食物(如酒类)。5、与业主或来宾相遇时要让路,躲闪要灵敏,要有礼貌,微笑致意,遇老、弱、病、残、幼的客人,要主动挽扶,加倍关心。四、行为规范1、业主携有重物(如刚从出租车或其他交通工具卸下)等待时,要上前询问是否需要帮助。2、保安员遇到上级领导来检查工作或日常巡查时需行礼。3、保安员应熟悉就近医院、派出所等地址及电话号码。4、业主在小区内发生意外或危险时,应全力以赴(在法律允许的范围内)提供帮助。五、文明用语1、对来访人员说:a、“您好,请问您找几号房”“请您出示证件”b、当确定所找的人不在时应说:“对不起,您要找的人不在,请您电话或稍后与他联系好吗?”c、当来访人员离开时应说:“再见,请走好”。2、巡逻岗服务用语对违章停车应说“对不起,消防通道禁止停车,请将您的车停到车位上好吗?谢谢合作”。2)安全提醒应说“您好,为了您的车辆安全,请您锁上大锁好吗?谢谢合作。”以下无正文仅供个人用于学****研究;不得用于商业用途。 толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях. Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;ürdenpersönlichenf