消费者行为分析.ppt

文档介绍：消费者市场及购买行为学****目标了解消费者市场的特点及购买行为模式。明确有哪些因素影响消费者的购买行为,它们是怎样影响的。了解购买决策的参与者,明确购买行为的类型。掌握消费者购买决策的过程,明确各个阶段应采取哪些营销对策。。又称消费品市场、生活资料市场和最终产品市场。消费者需求是人类社会的原生需求,生产者市场需求、中间商市场需求及政府需求都由此派生而来,消费者市场从根本上决定其他所有市场。:消费者经常购买,价格低廉,购买时不需做太多选择的产品。——广开渠道选购品:消费者购买频率较低、需要经过认真挑选的产品。——深度的销售支持特殊品:具有独特的品牌识别特征,消费者对其有独特偏好的产品。——重视沟通非渴求品:消费者或者不了解,或者不感兴趣的产品。——广告宣传、。企业的营销目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意,因此必须仔细调查消费者购买决策,而了解市场和消费者应从这些关键问题出发:7W-Os78刺激-反应模型最简单的消费者购买模型即刺激-反应模型。根据这一模型,营销刺激因素(4P)和其他因素(经济、技术、政治、文化等)共同进入消费者的"黑箱",最后产生特定的反应。这些输入变量一旦进入黑箱,就会产生可观察的消费者购买反应,包括产品选择、品牌选择、购买时间选择及购买数量选择等。9购买者暗箱10