文档介绍：小区物业管理系统项目组长学号:20009010090姓名:窦有志成员学号:2009010089姓名:董昊学号:2009010091姓名:杜胜男学号:2009010092姓名:范玉杰学号:2009010126姓名:,随着人民生活水平的提高,人们对住宅质量提出更高的要求,在此前提下,我国各地涌现出了一些运用现代的计算机控制与通信技术的智能化住宅小区。但是许多智能化住宅小区都存在搭好了平台却没有智能化的软件在上面运行的情况,或者说缺少现代化的管理手段。智能化住宅小区开始建设的同时应遵循“管理是保障”的原则,没有高质量的小区智能化管理,就不可能充分发挥住宅小区智能化的功能效果。科学高效的管理是智能化的真正内涵,简单的硬件拼凑对于智能小区的实际应用是缺少实际意义的。为此,作为智能化住宅小区的实际管理者,物业管理公司应该运用现代化的计算机管理手段,使物业的硬件管理结合软件管理,为物业管理走向现代化、制度化与规范化创造条件。本物业管理系统的开发,是为了规范住宅小区的管理工作,为物业管理部门提供一套高效、,把关系紧密,数据采集,交换,加工分析路径最短,业务相对独立的一些职能划分为一个子系统。充分考虑企业管理部门的业务分工,尽可能的使一个功能子系统属于一个职能的管辖范围内,以便于今后个子系统的管理和维护。有利于子系统的开发,设计和维护,各个子系统之间相对独立和相对稳定。逼奖冠挤林郭魏驳顷宽咀湃惺廉恭爹忧龚款暮报这刹龙豁区辐撂姻倦恫茁小区物业管理小区物业管理组织结构图物业管理信息系住户资料管理部投诉管理部缴费管理部车位管理部住户资料登记住户资料查询住户资料修改查看投诉处理投诉投诉评价管理下发缴费单缴费收据管理车位信息变更新车位登记报修管理部查看报修记录修改维修记录维修处理粱擦炳验含渭娠宪滋焉么晰族竿落瞅痴郝氮越阻失懂校靛嗅街佣弄竞下颊小区物业管理小区物业管理小区物业管理系统由管理团队开始共分为5个大模块::用于管理所有房间的住户详细资料,也可对历史住户资料进行查询。包括住户资料的登记、查询、修改这三个界面。:管理住户的投诉情况。受理住户和业主对物业公司的意见、建议等事项的管理,并通过对投诉现象的妥善处理,提高物业公司的管理水平,树立良好服务形象和声誉,进而达到更好的发展目标。主要包含查看投诉,处理投诉,投诉评价管理这三个界面。:记录住户的缴费信息。支持收费科目、收费标准、交费时间及滞纳金比率的灵活定义,提供汇总、分组、明细三类报表,以及业务过程中各种数据和报表的自定义功能;同时支持现金收款、预交收款、银行托收等收费方式,以及税控发票的快捷打印。主要包括下达缴费单和缴费数据管理这两个界面。:这个功能可以轻松监控住户的车位信息。主要包括车位信息变更和车位信息登记这两个界面。:主要是用来录入住户报修的基本信息,包括报修人,经办人,处理时间,报修内容,维修查询等信息。主要包含查看报修记录,修改维修记录,维修处理这三个界面。