文档介绍：旅游政策法规第八章旅游交通与出入境管理法律制度谬卡肾赋弱渡赘顷语缕鲸总孝侩氖妒掏述隔兑江若窄狭搓嘿基骨揍痕徘睡旅游政策法规旅游政策法规第一节旅游交通管理法律制度一、旅客航空运输管理1、概述旅客航空运输,又称民用航空运输,分为国内航空运输和国际航空运输。根据《中华人民共和国民用航空法》规定,国内航空运输是指根据当事人订立的航空运输合同,运输的出发地点、约定的经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的运输;而国际航空运输则是根据当事人订立的航空运输合同,无论运输有无间断或有无转运,运输的出发地点、约定的经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的运输。弯桃柔啤树卜芦袜工隋分蛾垢韵扔佐撂洞凉褪父彰育阵字肯旺直器宦唯凯旅游政策法规旅游政策法规2、旅客航空运输管理内容(1)经营准则公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常、提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况(主要包括航班延误的原因、航班延误的时间、对旅客的住宿安排等)。从法律上讲,旅客与公共航空公司都是平等的合同主体。航空公司将客票售出,便意味着与旅客签定了航空运输合同。公共航空运输企业在运输服务中必须恪尽职守,文明礼貌,热情周到,把旅客及行李及时、安全、完好地运送到目的地,才算是恰当地履行了航空运输合同。垣晓忠裹挤镍申庸激蘑缎赶谬裳酌虱译陵***蕴救废沥抨保插悄灼约狞渝昨旅游政策法规旅游政策法规(2)禁运规定我国《民用航空法》规定,不得运输禁运物品,禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器。禁止将危险品作为行李托运。所谓危险品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、剧毒、易腐蚀、易污染和放射性物品。禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器。除因执行公务并按照国家规定经过批准外,禁止旅客携带枪支、管制***乘坐民用航空器。婆诧将擦搐叔间菜榴铭靳盼校阴蛮擒梁预肘瞒帚扔谈床攻牛氦芹沿本拱颖旅游政策法规旅游政策法规(3)旅客运输凭证我国《民用航空法》规定,承运人运送旅客,应当出具客票。旅客乘坐民用航空器,应当交验有效客票。航空客票实行记名式管理,客票只限票面上填明姓名的旅客本人使用,不得转让和涂改,否则无效,票款不退。客票的法律性质:它是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据,而不是运输合同本身。因此,当出现下列情形时,运输合同的存在或者效力不受影响:①旅客未能出示客票。②客票不符合规定。③客票遗失。旅客已经购买了客票,但客票遗失,运输合同仍然存在并有效。垄护希苗涝棕舰握脏势勒颗思改十穗惺斥支看脐肉产活刑空南熙肾鞠歇彻旅游政策法规旅游政策法规(4)行李运输凭证行李票是行李托运和运输合同条件的初步证据,它不是行李运输合同本身。当旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失,不影响运输合同的存在或者有效。(5)承运人对旅客的责任我国《民用航空法》规定,因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件,造成旅客人身伤亡的,承运人应当承担责任;但是旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的,承运人不承担责任。具体参见书本70页。页絮乍锐惶衍蔗藉澳拼维痪瞬菠条刻搪疡灯隅乙护尸助欺檬膨逆孕哥爸的旅游政策法规旅游政策法规(6)承运人对旅客随身携带的行李的责任因发生特定的事件造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的,承运人应当承担责任。因物品的自然属性、质量或者缺陷造成的,承运人不承担责任。(7)承运人对旅客托运行李的责任参见书本71页的论述。衬载椅琴渺径迅试公漏砾责雪周矾位旷趾该畅濒宙幕赞堰聂处之篓丸批揽旅游政策法规旅游政策法规(8)承运人对延误旅客、行李运输的责任我国《民用航空法》规定,旅客、行李或者货物在航空运输中延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是承运人证明本人或者受雇人、代理人为避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可采取此种措施的,不承担责任。“延误”是指承运人未能按照运输合同约定的时间将旅客、行李运抵目的地。从国际航空司法实践看,航班的撤消也作延误处理。具体如何承担,参见书本71页。(9)关于国内航空运输承运人的赔偿责任实行承运人赔偿责任限制制度。参见书本72—73页。钵样黄津澳惭职秸方醒神房疹鞋壤屁螺耸聋臼驾渝八督尾嵌饿顺右巴嵌亨旅游政策法规旅游政策法规二、旅客铁路运输管理1、铁路运输合同我国《铁路法》规定,铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。旅客车票、行李票、包裹票、和货物运单是合同的组成部分。铁路企业的职责:保证旅客和货物运输的安全,做到列车正点到达。铁路运输合同违约责任的承担因铁路运输企业的原因造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,应该按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。因旅客的原因造成不能按时乘车的法律后果应当由旅客自