文档介绍：盐津县人民医院医德医风及廉洁行医行为规范培训(讲稿)(2014年5月底)医院医德医风建设是医院综合实力的重要组成部份,也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来,我院一直将加强医德医风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓,为促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高,为广大患者提供良好的就医环境,确保我院创“二甲”医院工作顺利进行,今天特和全院职工一起共同学****医德医风方面的有关知识。一、医德医风在医院建设中的重要性(一)加强医德医风建设是实践“群教活动”的一项重要内容、是以人为本,促进社会和谐的需要、也是社会主义精神文明建设的重要组成部分。加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题,而是社会主义精神文明建设的一项基础工程,历来受到各级政府高度重视。因此我们要结合医院的实际,以学****白求恩精神、黄德府等先进模范事迹为动力,以开展党的群众路线教育为契机,加强医德医风知识学****加强行业作风建设,加强法律、法规、规章制度培训,使大家从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性,牢固树立全心全意为人民服务的思想,一切以病人为中心,一切为病人服务,让病人满意。(二)加强医德医风建设是医院管理的基础。建立健全并严格执行《实施医德规范奖罚规定》、《医务人员医德医风考核办法》等,以制度来规范每位员工的行为,同时还要靠广大医务人员高尚的职业道德,为病人承担责任和义务,培养大家热爱本职工作,以病人利益为重,对事业的忠诚和主动的精神,保证医院管理工作顺利开展。(三)加强医德医风建设是医疗质量、医疗安全的保证。在工作中大量事实证明具有良好医德的医务人员,责任心强、服务态度好、虚心求教、对病人采用的每项治疗措施深思熟虑,治疗效果好,漏诊、误诊少,医疗纠纷少,甚至没有;反之,医德不良的医务人员责任心不强,服务态度差,即使技术水平较高,也常常出现责任性差错和事故,给病人增加痛苦,给医院造成损失。(四)加强医德医风建设是医院自身生存发展的需要。随着医疗卫生体制改革的不断深化,医疗市场的竞争越来越激烈,良好的医德医风是医院综合竞争力的重要组成部分,要使医院在激烈的市场经济条件下,始终保持发展态势,就得有一支技术优良、职业道德高尚的员工队伍,良好的医德是强大的精神力量,医务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制各种不正之风,才能形成良好的医院风貌。二、加强医德医风建设的措施(一)加强领导、统一认识。我院医德医风能不能搞好,关键在于医院党政工青妇负责人及科室负责人能不能高度重视医德医风建设,将其纳入医院、科室发展计划,做到同布置、同检查,常抓不懈,切实落实“以病人为中心”的思想,促进医德医风建设更上一个新台阶。(二)加强教育、提高素质。素质分为政治素质和业务素质,要提高两个素质,离不开教育和学****要通过职工大会、院周会、科室会议学****宣传灌输卫生改革的精神,树立改革无论如何深化,形势怎样变化,为人民服务的宗旨不能变,医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变,“以病人为中心”的思想不能变,医疗质量、医疗安全、诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文建设,利用橱窗、板报、标语、医院工作简讯、报纸等形式,大力宣传身边的典型先进事迹,以榜样的力量感召人、教育人。不断提高职工的政治素质和业务素质,发挥职工的创造性、积极性,增强抵制不正之风的能力。(三)健全完善规章制度,使医务人员在医疗活动中有章可循,有法可依,为了使制度得到践行,还应建立完善监督约束和激励机制:一是建立监督制度,接受人民群众监督,设立院内、院外监督员,采取走出去、请进来的方式,听取意见,设立举报箱、举报电话,医院总值班制度,把人民群众的意见集中进行梳理,针对存在的问题,制定相应的措施,及时进行整改,对违纪的人和事,按情节轻重作出处理;二是建立自查自纠制度,及时改进工作,对自己本职工作不断完善;三是建立医德医风考评制度,奖优罚劣,成立考核领导小组,制订考核细则,每月进行一次综合考评,重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、履行职责、收受“回扣”等方面进行考评,建立医德医风考评档案,把考评结果公平、公开、公正地向群众公布,与职称晋升、调整工资、表彰先进挂起钩来,使好的及时受到表彰,有问题的及时处理,达到激励先进、教育大家的目的,使医院工作秩序健康发展,真正使医德医风建设落到实处。(四)改善服务态度、转变服务作风。临床医师围绕着病人转,行政后勤围着临床一线转,全院围着医疗工作转,强化服务意识,切实体现服务“人性化”,为病人提供规范、优秀的服务,尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人,使“以病人为中心”的服务理念落到实处,工作中常用十字文明语言(请、您好、谢谢、对不起、再见),对病人做到五心(热心、专心、精心、细心、耐心),牢记三勤、四轻(手勤、脚勤、嘴勤,说话轻、走路轻、