文档介绍：网上购物消费调查报告
一、调查背景:
购物作为人们生活的一部分,早已被人们深刻理解和认识,在传统购物中,人们选择商品一般会在商场小店等实体买卖交易处。然而,随着商品经济的快速发展,计算机技术的研发和应用,网络在人们生活中的地位日益凸显,同时,它在购物上给我们带来的方便与快捷也为大多数人群所接受,并且组建改变着人们的消费形式。在此基础上,“网购”一词出现在人的视线中。所谓“网购”,即网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票账号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或者通过快递公司送货上门。
二、调查目的
要求详细了解大学网上消费各方面的情况,为大学生合理消费制定的管理方案来提供依据。
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三、调查概况
:李江慧,符鹤,沈良慧
:2012年11月30日
四、调查方法:
,共100份问卷,有效问卷100份,有效率100%
,本调查小组运用spss统计软件,Excel等软件针对问卷中涉及的每一个问题进行分析,据此撰写调查报告。
五、问卷分析
被调查人群的性别比例
性别比例表
从上图可看出,男女比例接近1:1,调查结构可以公平合理的反应出大学生网上消费的现状。

网购经历分析图

图中明显显示,98%的大学生都有网上购物的经历,仅有少部分从不在网上购买东西。可见,在当下经济发展迅速的情况下,网上购物有很大市场。网购盛行于大学生的群体也表明它成为一种购物趋势。

每月网购消费分析图
由图可知,32%的大学生在网上的消费的金额低于100元,46%在100~500元之间,3%在网上的消费在500~1000元,仅有1%的人会在网上消费上千元。由此数据可分析,在被调查者中,绝大多数有过网购经历的人中,每月都会在网上有一些消费。

网购频率分析图
上图显示,由于网上购物市场的基础环境越来越稳定,各种知名网站(如淘宝、当当网、卓越网)的网上平台已成为当代大学生网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长,人民生活水平的提高,中国电信网络规模的壮大,电脑的普及率的提高,计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动,网上购物市场越来越火爆,会逐渐发展并形***们购物的主要形式。

下图显示,大部分人赞同网上购物具有众多优诸如选择多,易于进行多家店的比较,方便快捷,可以送货上门,比实体店便宜,打折优惠都,可以买到平时不易买到的商品等,包括其中一些人还反映网上购物具有促进实体店的改进而采用网上经营的模式,这样既有利于经销商的管理,也方便了消费者的选购。
网购的优点

正如下图显示,网购在方便大众的同时,也不可避免的存有一定缺陷,最为常见的有质量得不到保障,退货麻烦,配送货物速度较慢等问题,少数一部分人也常遇到支付安全,价格运费贵,服务态度差等问题。当然,其中一些问题也是会出现在实体店买卖中。
网购的缺点