网上3.15企业公众形象与和谐消费大型网络调查 分析报告.ppt

文档介绍：搜狐网2007
企业公众形象与和谐消费大型网络调查

分析报告
数字100市场研究有限公司

以上数据由搜狐采集,数字100公司提供专业数据分析
研究背景
为了推动企业更好地履行社会责任,切实维护消费者的合法权益,为构建社会主义和谐社会做出贡献,搜狐网、中国消费者协会与北京数字100市场研究公司从2006年开始携手,针对消费安全问题进行“”调查活动。

2007年“”调查活动的主题是“和谐消费”,截止到2007年3月13日下午5时,共回收问卷1206份,其中有效问卷1202份,%。
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研究报告主要针对消费安全进行研究
研究报告数据采集由搜狐公司通过互联网采集
研究报告数据分析由北京数字100市场研究有限公司承担
技术说明
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消费者对消费安全的关注度和评价
消费者对企业社会责任的评价
解决消费安全问题的途径
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随着各种各样的消费安全事件出现,近八成的消费者高度重视与自身利益密切
相关的消费安全问题。
一、消费者对消费安全的关注度和评价
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与2005年情况相近,食品消费安全仍是消费者关注度最高的问题,其次是医疗保健问题。
一、消费者对消费安全的关注度和评价
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与2005年相比,消费者的消费安全信心指数略有提高,但整体仍偏低,消费环境安全性有待提高
目前六成以上的消费者对消费安全的信心不足。
一、消费者对消费安全的关注度和评价
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虽然四成消费者缺乏消费安全感,但大部分消费者对未来的消费安全充满信心。
一、消费者对消费安全的关注度和评价
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消费透明度的增加有利于提高消费信心
随着媒体对消费安全事件曝光的增多,在2006年,消费者感知到的消费安全事件数量虽然增多,
但并没有影响到消费信心的提高。
一、消费者对消费安全的关注度和评价
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企业社会责任感虽有所增强,但仍需加强重视
随着媒体和公众对消费安全问题的重视,企业的社会责任感意识也在增强,近一半消费者认为在
过去的2006年,企业的社会责任感有所提高。
二、消费者对企业社会责任的评价
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