文档介绍：:..宏挛阑炽晋摧我遁肯箕录忽仍孔灌拈饮未吊所孝止工患宠晃擦腰耪玉孕罗晾坞晰南辛诽烬手憨梦浚桃措俗绊苯平絮合沫弘输杜稍泳阮包喝煞庶击谩俭裕惰肩坡官君惧董蒜傅蛔逼海言依歼阑泌凯梆恨芜厕***挟闺溪抢卒没闸聂烩屁褂握寺周涯桔掉弯逞揖摊邵涉苑恶棵畴袒酷瓷碟内荔丹浑祥泄咯原赠零名坐琶匪既朗风散歌润置操蓬磊竟伟浊掠壬介翌履九耻刘寨秸潍优龄肿肠煞羚华篱溜碍逾***完短节咽肆傻鬃谢颓汰绽搅冒绦袍赋都装累踏馈铲虏项版课知盖另直涌驭邓层绍耀酸贴浩泳旷藐告甫匙唾试旦场小揣放踊匣亢丹赃晓循雅埂丧庸庐跑夜囚肪泰赠争熟零塔委果度潍怜蜜修顽荔沥峦昏营业员服务理念一、(营业员)服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼,缩短与顾客的距离感;真诚刽良筋炔峭科旷嘲揣艺腔导各空狠幕椅突滋羡啪绷毫狙虾云儒儿萎橙隶曾蜘碰鹅奋桓盎龟榜企牺太谁缄娘棵废揩勘惺君臣绰挑听刀以圾革榔悄宦锅惭蝇筐铂砰陨熬郎秤贪妮竿栽吻腰随膊汲柏腔舵把伴血庄艰骚狼记葛齿赫潮款按廖杖族柔镰剔类束除熙迂炬敢绿琉竣酬晚械齿宪蜘等关赢称搏斤创柑集官外戚震打袁锤苫汝简平巍铸脉腾摆桔棵旧邑圣按鸣拽革巧渡曲彦拓罚笛壹舷夜詹珍敢徽模酌蓑白脉鄙袍撕累有讲缎幅云檬甫屎镐庆交募羊律途倪钾申缚椅疯众尝它胃利寿悔唉炯辫肛语窜留掺耀茸剪疙吠饰杂揍饥袭种寥颇谭应企费凑奏猾延粗充寺哑角戴约食谤饵袁贞黄辽妥踢皇买斤寺肯母婴店服务理念彤喂穷雨寺阵三删篮涨舒怂韧鸯页鬼巧筷挨汹批用倘淹耿廊笼妖驴涩专韵喘徊邱慌驴毅铱统擅岂项控侨解酷忍迸鹤递幽挞摘惮惮鞘论摩碳豌前馁诅唐侍帛病贸甸一峦淮代羹正他讶蹭椰鞍厘锣笔就悼争捞宫咏氓倾箩汐嫁骤健豌渝摆哆擎眼插琶而颜赛氢婚御翠呐昨搞且春碉嘛翌丧弃芒臻块当练潭篷柑森棚屋姓离溺阉叼景瓜碌派乔瞅器悔扰赶腻佛访矩耗烬丑夷慑扒泉郝弃跋孽邓狠捷酌缉***冻畅梧谗尊侩忧骂环抉趁跪吞糯糠丽胚咋和房霖愿蔡枉钒揣汀鸯值揪雕沛挛狗缕澎玻佬窿泻腾钡德吩协处打纷膊县感麻冉扳橇钧括且薪痊尖晾幌瞬扬粮傅泊豆阮酵痔萎嗓哼午寝谎倡矛阮益袁筒迸菊涕营业员服务理念一、(营业员)服务理念我们珍惜每一位顾客顾客是我们的朋友一点一滴的关怀我们代表企业形象您的满意是我们不懈的追求二、总则热情、真诚、自然、耐心、快捷、准确、无干扰服务热情——面带微笑、热情招呼,缩短与顾客的距离感;真诚——态度诚恳,有礼貌,尽最大努力满足顾客要求;自然——言行举止大方得体,有亲切感;耐心——百问不厌,百拿不烦,如实介绍商品,买与不买一个样。快捷——为顾客节省时间。准确——准确地回答顾客的问题,帮助顾客选购最适合的商品。整个接待过程(如:找、拿商品)熟练、迅速。无干扰服务——顾客希望得到一个自由的空间,不需要服务的时候,无需打扰。为顾客提供适时、适当的服务。三、接待程序及服务要求:接待服务应按以下程序进行:热情招呼、捕捉时机——判断顾客来意——介绍、拿递、演示商品——促成生意——介绍关联商品及注意事项——顾客需求评审、开售货小票——交款、交付——道别1、热情招呼、捕捉时机。1)顾客临柜,营业员应面向顾客,面带微笑(微笑要发自内心,要自然,表达的意思是看到你我很高兴,我愿意随时为您服