文档介绍：课程总复习第一章管理概论§1管理的基本概念一、管理的定义管理就是在特定的环境下,协调组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,从而达成既定的组织目标的过程。如何理解管理的定义?二、管理的特性科学性与艺术性综合性与应用性管理的经济性管理方式的不确定性三、管理的职能管理的四大职能计划职能是管理的首要职能,是组织、领导和控制职能的基础和依据。是对组织未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。目标是要组织适应变化中的环境,并使组织占据更有利的环境地位,甚至进入一个完全不同的环境,以减少不确定性对组织的冲击。图纸—要做什么组织职能依据既定的目标(计划),对人、财、物等资源的组织。对人员进行合理的分工与协作,对有限资源进行合理配置和使用。具体内容包括:建立组织结构;明确各部门的职权范围和相互合作关系;确立管理制度;建立信息沟通渠道;人员的选拔、培训、考核和奖励等。实施—怎么做领导职能领导是指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。领导职能主要包括:调动组织内成员的积极性(激励);有效协调组织内的人际关系,降低内耗(润滑)。激励—如何做得更好