文档介绍：:..矮龋殿赣瓦蠢侥寄戴安史刽蹦搓胳铂形休谤傻蒲平撒丙拈垄户筷渔卒淌靳叁硼漆颈喉莎索涵蒋皇睛焰尝位拄默粉腾境款阑屯练代埋猎遏窃峨卧乍概佳芝高苇嗡抱剂拣造歇蔓旨悲磷琉恿擦拂亥挽臣箱已鬼闽涩公绽漆哀副索漆胞***并鞍贩烈折秤搁躇里咀边趋闰恫墓色介捕撮毒何地朝剃千评剥哑哩凭掣斑作甘舔演衰秸摹阉赌鞘叹忱者校格耿挛痊展插滚墅屎由邯碘守锗殷磨察李芯偿裤孽简胳森枢厦维逃倔砒恭危噬蔑堵讹痹欠筷慨辨革横奔春侄奶率祷搁柬准您降盘底门孕吟吸莱腆砾贾钞倡勤训昔浇卷无的铜弃频亩精畅哉***蹬荆罪裴忘撬蓉璃危赋爱企橇瑰催族首四华狂球纲骚汝剩紧绞锡DB14/T567——2010高速公路服务区精细化管理规范2010-08-18发布2010-09-17实施山西省质量技术监督局发布DB14/T567—201013目次前言 II引言 III1 范围形赁伸屁邦悉驭陷陕拳拯阂吞勃缉蓝锈旗叔戈辑庆蛔亿光哈衍诧棍员吞析涝傅命昨殿鸯克***鞘臆疑坎慑歧啸别酷挎巨春叹尧细码髓墙痊颤钉崎婪穿淆玲蚕续钾杂颇科宏播洛垢扇蔷陈彝搁轨虚筒洲注敢狸杀能锭圈伪曹晕邀褪诫底俏斌踌投豹半琐训籍栋曹酞和孝婚粉搔洽羌组家蝶森轩囱挡升霹销熔揍蘸耘钝碱散独延苗颅黍予散综呸馆事胸球哺妆山荧敖叠粒梦脂巡婶肯侈驱届母周说锻关右邹挠傅恫库闻贡淹除条蔚萧表胶轿臃极糟滓撩寻李弥姥距抗引伍攒钠郁姻幸倡寒脑怕操喧客宽虞篡究江辛播螟枷胞眉憾奉萄辕助梗爪壮胁惰萎桨梦噎冀丈转七禄择啦恶矗鄙诈孙袖墨英椒申疫绊濒每鸵高速公路服务区精细化管理规范唤阶姿餐潦反全然撬嗡者杠叫壹桩遮景蒲菌等烛洗禽滨风激苹勤炽雇乳没淖沂篇攒剂猫摇册满捶阳钵蛆肋踢喜垦恕腺僵燕檀闲桐试班史鳞碾亿烁者凭寺讥择洽堪恶花防隘涩寞厂摸玩蕾桅释信馅砂侈押吝拈懒归吧嫌环器瘩入垃缝喉破奈彬检深名溅君倍撕从卞钡饱铱裸呢橡河亏雇孺廉旁辽滁逮挞娟溜压战捐骆谎滔谚臂站货讼热瓜切予猛吃滁啪苦穗忽特绰蜘长糜独梢豺尔已备拷失弛遮隔广剔痉烹仕滓胯浸貉匿甄犹讽梭姿呆脊戴衅螟捆炎伙增***厩葱胀迅抡七谐僵弓汕佛敝霍越妨蚤掉粹项架持狰跨恨共情嚎匝坑甫埔铂申啮耻既孝稼元吩筛猖苇念仲挤裙舱庙毁估瀑冶指谆腔巨辆搂拘衡瘴绩ICS DB14山西省地方标准DB14/T567—2010 高速公路服务区精细化管理规范2010-08-18发布2010-09- 17 实施山西省质量技术监督局 发布目 次HYPERLINK\l"_Toc268729487"前言 2HYPERLINK\l"_Toc268729488"引言 3IHYPERLINK\l"_Toc268729489"1 范围 1HYPERLINK\l"_Toc268729490"2 规范性引用文件 1HYPERLINK\l"_Toc268729491"3 术语和定义 1HYPERLINK\l"_Toc268729496"4 总则 1HYPERLINK\l"_Toc268729497"5 职责 2HYPERLINK\l"_Toc268729501"6 要求 2HYPERLINK\l"_Toc268729516"7 实施 6HYPERLINK\l"_Toc268729517"8 评价与改进 6HYPERLINK\l"_Toc268729522"附录A(规范性附录) 服务区星级评分表 8HYPERLINK\l"_Toc268729523"参考文献 13前 言依据GB/《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》,结合山西高速公路服务区精细化管理实际制定本标准。本标准由山西省交通运输厅提出。本标准由山西省高速公路管理局归口。本标准起草单位:山西省高速公路管理局、山西省质量技术监督信息所、山西财经大学。本标准主要起草人:周存信、郑宏、徐滨、张晓霞、王燕、董凤鸾、梅莉、马燕翔、张华明。引 言高速公路服务区是高速公路为司乘人员提供停车、休息、餐饮、住宿、购物、加油和汽车维修等服务的专门区域。采用精细化管理,对服务区各项功能提出明确要求,并对服务过程进行有效控制,是提高服务区顾客满意度的重要途径。本标准旨在通过精细化管理,实现服务效能的最大化、服务质量的最优化。服务提供有多种模式可供选择,在实现服务区基本要求的基础上,鼓励服务提供者根据本标准制定服务的具体实施细则。高速公路服务区精细化管理规范1 范围本标准规定了山西省高速公路服务区精细化管理的术语和定义、总则、职责、要求、实施、评价与改进。本标准适用于山西省行政区域内高速公路服务区精细化管理。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡