文档介绍：新湖南省博物馆游记体会——人性化的设计人们惊叹于卢浮宫前的“金字塔”,它完美融合古典与现代,缔造了现代建筑艺术的巅峰。它的设计者一一大师贝幸铭却谈到,内部空间和细节设计才是他的心血结晶。大师深谙博物馆“以人为本”的核心理念,奉献出造福于人的***之作。2017年11月29日,在首批中国历史文化名城长沙,一座现代博物馆惊艳亮相,她携“鼎盛洞庭”之姿,行“人性服务”之实,发出世界之邀。她就是闭关磨砺五年、如今大美绽放的湖南省博物馆。“以人为本,服务社会”,五年间,湘博人胸怀苍生,只为奉献一座为“你”而建的文明之所。在每一处细节体现人性关怀“为改善现有硬件设施水平,提高观众接待和服务能力,推进我省文博事业的发展和文化强省建设准予建设。”2010年夏天,湖南省政府一纸批复,湖南省博物馆改扩建工程(二期)正式立项。新湘博从筹建伊始,便打上了“以人为本”的使命烙印。经过无数次讨论、斟酌,新湘博建设团队最终敲定了包括开放接待、陈列展示、社会教育、网络信息、藏品管理等在内的,多方位深层次的人性化服务板块,力图使观众从关注新湘博的第一刻开始,感受到无处不在的人性关怀。一次好的参观体验,是从预订和信息查询开始的。从观众有参观意向开始,湘博就开通了多种预订和信息查询渠道,如可通过官网、微信公众号、官方APP预订临时展览门票、预约教育活动及讲座,获取参观指南,了解参观指引、交通指南、人流情况、展览及活动内容、服务项目等。这些设计内容,可以帮助观众有效制订参观计划,也从一开始提升了参观体验的质量。爱上博物馆,这个博物馆首先得是一个人性化的博物馆。湖南省博物馆馆长段晓明对此深有体会。为了减少观众的排队时间,他表示新湘博将取消门票,凭身份证就可以进馆参观!湘博自2008年以后免费对外开放。但与很多免费博物馆一样,门票这一实物并没有取消,观众需要先领票再进馆,凭白多排一次队。“现在的科技手段,完全可以做到让观众凭身份证入馆。”相信“免费免票”的这一做法,将大幅度提高观众的入馆速度,让观众排队的烦心闹心,转化为对博物馆参观的舒心顺心。进入展馆开始参观后,新湘博的讲解服务细致周到。观众可选择与教育员、志愿者一道完***际互动的定时定点讲解体验,还可以在展厅内通过下载官方APP,以获取展品信息,并聆听包括汪涵、何灵在内的20位优秀省内主持人、播音员带来的文物解说。华丽肃穆的马王堆汉墓文物,庄严大气的商周青铜器,精湛淡雅的陶瓷器……都在安静而神秘的氛围里,带给人震撼心灵的感受。“厕所革命”在新湘博的建设中备受重视。在男、女卫生间的设置上,根据***不同的入厕需求,新馆增大了女厕所的面积比重;设立无障碍卫生间和家庭卫生间等,配备儿童专用设施。同时注意细节的设置,如在厕所门内温馨提示女性生理期的特殊需要可以联系保洁人员(附上联系方式)、设置符合儿童身高的盟洗区等。对待弱势群体的态度,体现一座城市的文明程度。针对残障人士等特殊人群,新湘博进行了精心设计。如考虑盲人群体的参观,新馆广场设计了盲道与城市道路相通,设计了无障碍参观路线,馆内还提供轮椅等辅助工具。此外,母婴室为带小孩的家庭提供便利,紧急医疗室为所有入馆观众提供突发情况下的紧急医疗救助。更多的人性化设计,等待观众去细细体会。让文博之美“润物无声”,建筑大师贝聿铭曾说:让光线来做设计。新湘博将艺术展示需求和观众舒适体验相融合,打造出兼具美感和舒适