文档介绍：凤栖梧人文茶馆成立于2010年,目前是西北最大的茶文化连锁企业现已有30多家连锁店,分布在甘肃、西安、青海、新疆四省市。公司以“茶道启示生活”为使命,追求“中国第一茶馆”品牌为目标,本着顾客至上诚信第一,自我超越额与创新的经营理念,建立更舒适的消费环境,成为商务洽谈,休闲娱乐,放松心情的理想场所。凤栖梧的故事凤栖梧人文茶馆,取义于“梧桐栖凤”旨在格致“梧桐”之境,待尊贵、崇高、贤德之人,把盏共叙和谐之美。不止于沏茶、闻茶、赏茶、饮茶之艺术,更在于升华内心之品格,用我之天性自然触及客体自然,彻悟茶道、天道、人道。凤栖梧企业文化企业宗旨:尊重客户的利益,源远流长。企业核心经营思想:言而有信,以人为本,品质至上,共创多赢。企业战略宗旨:推动企业持续成长基业长青。企业目标:做顾客最认可的品牌,做加盟商最信赖的合作伙伴。公司用人原则:不重用不熟悉业务的人,不重用不会做小事的人,不重用不服从大局的人,不重用不培养下属的人,不重用不善于变革的人,不重用不思进取的人。牢记四句话:一百年只做一件事,养生凤栖梧专家就是赢家,只与成功人士合作,知道是没有力量的,相信并做到才有力量。注意九件事注意个人卫生给自己和他人的健康带来保障。早餐注意增加营养,养生先养自己才能给他人带来健康。注意当天计划安排,生命无法错了重来。注意晨会积极分享,打开心扉快乐成长。同事相处注意口舌,胡说乱讲亲人遭殃。六、练好技能,本领过硬还要沟通超强。解决问题注意请示,没有领导批准切莫乱做主张。听话照做,提高执行力,行动成功。祈福感恩常发信息,写好经营日志才能上床休息。九信我信我是善良的人,因为我经常帮助有需要帮助的人;我信我是正直的人,因为我讨厌颠倒黑白满身邪气的人;我信我是忠孝的人,因为我父母兄弟朋友都以我为荣;我信我是坚强的人,因为我遭遇无数坎坷依然快乐活着;我信我是豁达的人,因为我知道自私和嫉妒会伤害内心;我信我是勤奋的人,因为我明白不劳而获是做春秋大梦;我信我是积极的人,因为我知道消极和负面是垃圾人的****惯;我信我是感恩的人,因为我知道感恩才有贵人相助喜福临门;我信我是感恩的人,因为我知道感恩才有贵人相助喜福临门;我信我是卓越的人,因为优秀的我在凤栖梧将千锤百炼铸造卓越;《茶》茶起源于中国,中国是最早利用发展和传播茶叶的国家。传说:自古神农尝百草—一日遇七十二毒得茶而解之,因此发现茶的药用价值。茶圣;陆羽【733-----804年】是唐朝著名学者,他专著【茶经】。而闻名于世,也被誉为【茶仙】,尊为【茶圣】。茶的功效抗氧化,抗癌,抗辐射。降胆固醇,血脂,血糖,调整血压。养胃,清肠,助消化,减脂,增加免疫力,解酒提神,降火,美容养颜。茶,是一种物质,道,是一种精神,艺,是一种情趣功夫茶是一种寻茶艺术,品茗艺术,溶精神和礼仪为一体的中国茶道形式,茶道是一种以茶为美的生活礼仪也是修身养性的一种方式。它通过‘沏茶,赏茶,闻茶,品茶’来增近友谊美心修得。感恩语感恩上天阳光雨露感恩大地厚德载物感恩国家和谐引路 感恩父母养育呵护感恩老师哼哼教导感恩大众相互付出企业文化五人会:晨会,夕会,读书会,三欣会,年会五大文化:宝宝文化,家书文化,三不文化,PK文化,传帮带文化,另外:百家富,文化园地,天使榜优秀员工四大心态1:积极的心态2:付出的心态3:学****的心态4:感恩的心态成功人士的三大思维1:结果思维:起行果(正向思维错)果行果(逆向思维)以终为始,我想要什么结果,以结果论英雄,结果是判断一个员工,企业是否优秀的唯一标准。2:内向思维:人遇到障碍的两种表现:外向思维(找借口,理由:环境,不想承担——失败)内向思维(反省、接、改进)承担,焦点在自己——成功——焦点在哪里,结果就在哪里,内向思维的人掌握自己的命运,成功的人找方法,失败的人找借口。——当一个人停止找借口的时候,就是成功的时候。——我是一切的根源,一切操之在我。3:数字思维:10(收入)_____8(成本)===(2利润)如何做到数字化1:目标具体用数字化体现2:每天数表达店内日常管理制度送客人出门不能少于三步,不能再上班时间八个人情绪带入店内影响同时和顾客。上班时不得会见亲友,不准打私人电话,需要离开工作场所的必须征得店长同意。考勤制度严格按照作息时间,凤栖梧上班时间:早班11:00-19:00,晚班18:00-2:30。上班进行打卡签到,迟到半小时扣十元,半小时以上按事假论处。漏打卡一次由店长签字认可,两次扣除一日工资,三次扣除两日工资。员工休假福利元旦(一月一日)全体员工休一天。春节(除夕至初二)全体员工休三天。劳动节(五月一日)全体员工休一天。国庆节(—)全体员工休两天。婚假(需提供结婚证原件)休七天。丧假(直系亲属过世)休三天。产假三个月70%基本工资,产后上岗后分六个月发放。年假员工三天,管理人员五天。(