文档介绍：,展现良好的精神面貌,提升企业形象。。(略)(无)—八要、,不要损害形象;,不要忌语脏话;,不要满口牢骚;,不要乱停乱抢;,不要损人利己;,不要车脏车坏;,不要违规违纪;,不要私下议论。----教养体现细节,细节体现素质。司机作为公司对外窗口之一,在商务接待中,作为公司“第一接待人”,其言行举止直接体现公司形象。:----要注重个人卫生,时刻保持清爽干净。,俗话说:远看头、近看脚、不远不近看中腰。首先是头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领;其次是染发只能染黑。,牙齿保持清洁,男性每天都要剃净胡须。鼻毛不能长到鼻孔外,不能蓄胡须。,保持指甲的清洁,指甲的长度,以自己张开手,从手心这一面看不到指甲为宜。身体裸露部分不能有纹身。、手表作为装饰。不能配戴项链、耳环之类,除非特殊种族信仰要求。若必须戴项链,则不能外露。,眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。商务司机本身更要注意个人卫生,要保持清香无异味。:----要保证着装的统一、整洁、合身,忌脏、忌皱、忌紧。,深色西裤,深色袜子,深色皮鞋,如遇到大型活动则按活动要求穿着。,衬衣必须束进西裤里。穿长袖衬衣不得挽袖或不系袖扣,衬衣胸前扣子,只能解开领口一颗。衣裤口袋内不能装厚重物品,保持服装外形平整。皮鞋要上油擦亮,不能蒙有灰尘,严禁穿露趾的皮鞋或凉鞋和带孔的皮凉鞋。袜子的颜色要与裤子颜色相同或略深。:----要做到彬彬有礼、落落大方、面带微笑、规范服务,还应做好“三到”:眼到、口到、心到,遵守基本的商务礼节,杜绝各种不礼貌、不文明行为。,语调要温和,说话要得体、文明、热情。主动帮助提拿行李,但他们的手提包、公文包、坤包就不必了。,要开关车门。开车门时,通常先开的是后排右侧车门,司机站在车门外侧(即靠近副驾驶座一侧)。拉开车门,另一只手挡住车门上框,防止乘客不小心撞到车门,同时向乘客点头、微笑致意。待乘客进去或出来后轻轻关上车门;如果是自动车门,且接待的是公司客人,若没有公司接待人员在场,司机需要站在车门旁边请客人上下车,然后迅速跑步到驾驶座位上关闭车门。,禁止主动与乘客聊天谈话。客人之间或客人与接待人员交流时,不应随便插话。客人主动引起话题,希望攀谈时,方可与之谈话。客人不再回应或希望结束交谈时,应结束谈话。交谈内容要注意选择话题,如天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众话题。如果客人提问关于公司的情况,在确定需回答内容公开且真实的情况下才能回答,否则委婉拒绝。避免谈及婚嫁、年龄、工资等涉及个人隐私的内容,禁止透露公司相关秘密、领导隐私。、