文档介绍：优质护理之护士的角色与心态
急诊ICU
浅谈优质护理的内涵
“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
优质护理
一入院护理
二晨间护理
三晚间护理
四饮食护理
五排泄护理
六卧位护理
七舒适护理
八术前护理
九术后护理
十患者安全管理
十一出院护理
在优质护理推行的过程中护士的角色和工作重心的改变。
优质护理推行前:
忙于治疗和病情观察
不固定人员护理
交流贫乏
大量时间用于记录
医疗人员
优质护理推行后:
更注重病人的心理需求
小组责任制
注重交流
简化书写把时间还给护士
朋友、家人
角色改变后护士的心理
压力太大
时间紧张
沟通困难
期望与实际不符
消除或减轻压力
休息是解除疲劳的特效药
阅读可以使人宁静
适量运动解除身心疲惫
乐观的心态足以抗衡疲劳
旅游可以使身心与自然融合
合理规划利用时间
业余生活离不开学****br/>培养一个兴趣或爱好
爱了,所以有干劲
家庭,永恒的话题
加强沟通技巧
微笑
沟通距离
恰当的称呼
整洁的仪表
语速与语言技术
调整自己的心态
每天多看一点点
每天多问一点点
每天多做一点点
每天努力一点点
每天进步一点点
每天开心一点点