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管理学硕士学位论文
中俄贸易企业跨文化沟通研究
硕士研究生罗曼
导师:史剑新副教授
申请学位级别: 管理学硕士
学科、专业: 企业管理
所在单位: 经济与管理学院
答辩日期: 2013 年 6 月
授予学位单位: 哈尔滨工业大学
Classified Index:
: 658
Dissertation for the Master Degree in Management
RESEARCH OF THE CROSSCULTURAL
COMMUNICATION IN SINO-RUSSIAN TRADING
COMPANIES
Candidate: TRUKHIN ROMAN
Supervisor: SHI Jianxin Associate Professor
Academic Degree Applied for: Master Of Management
Speciality: Corporate Management
Affiliation: School of Management
Date of Defence: June, 2013
Degree-Conferring-Institution: Harbin Institute of Technology
哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文 
摘要
随着经济全球化的加速,国际文化和国际经济之间的关系越来越密切,出现了经济
和文化融合的趋向。贸易企业进行国际经营就是进行跨文化经商,不同文化在同一个企业
内交汇、撞击。在探究中外贸易企业管理时必须思考文化差异所带来的问题,文化差异
成为影响国际企业经营成败的重要原因之一。同时,跨文化恰当的管理能够提高组织和
员工的效率,使企业落实其战略目标,对于中外贸易企业更是如此,如何基于不同的文
化背景,在理论和实践两个层次上提高贸易企业管理的知识和质量,对公司发展有积极
的含义。当前,中俄贸易企业发展趋势猛烈,成为中国和俄罗斯经济中的核心组成部分
之一。但是中俄贸易企业经营过程中发生的文化冲突也日益严重,成为贸易企业发展的
障碍。因此,跨文化情况下的管理对策和措施成为管理研究中的重要项目,管理者能否
找出跨文化冲突的克服方法并能否避免或减少未来的跨文化问题,关系到企业的持续发
展和先进。 
本文以中俄贸易企业为研究对象,围绕跨文化管理和文化差异两方面进行理论和实
证研究。首先从研究理论现状入手,包括了文化与跨文化概念、文化差异、跨文化冲
突、文化差异导致冲突的因素、冲突的管理对策等相关理论,为本文研究准备了基础性
的资料;其次,描述了东方国家和西方国家文化特点,指出文化差异带来的很多问题,
和文化差异对企业和员工的积极和消极影响因素;再次,对中俄贸易企业进行问卷调
查,分析了中俄贸易企业中存在的冲突并得出相关结论;最后,根据跨文化管理相关的
理论提出了跨文化沟通与管理问题的解决方法和对策。希望通过本文的研究,管理者可
以得出丰富跨文化管理的知识并且在实践进行应用。 
 
关键词:跨文化沟通,文化差异,贸易企业。 
I
哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文 
Abstract
With the acceleration of economic globalization, the international economy and
international cultural relations between the increasingly intimate, appeared out of the economic
and cultural integration trend. Trade enterprises to international cross-cultural business operation
is in progress, the different cultures in the same enterprise intersection, impact. In the foreign
trade enterprises to explore management must consider cultural differ