文档介绍：,,互相连贯运用,才能在整体上发挥效果,今天所讲的QC手法就是如何灵活运用统计方法来发现问题,分析问题,达到解决问题,,日本之所以在战后迅速崛起,与日本企业重视质量是密切相关的,日本货质量好是世界公认得,,但非常有效,接下来我们就来揭开她的神秘面纱……(1).根据事实与数据发言----图表(Graph),检查表(Checklist),散布图(ScatterDiagram)(2)分析原因与结果的关系,以探讨潜在性的问题----特性要因图(CharacteristicDiagram)(3).凡事物不能完全单独用平均数来考虑,应了解事物都有变差存在,须从平均数与变异性来考虑----直方图(Histogram),控制图(ControlChart)(4.)所有数据不可能仅考虑平均,须从数据来龙去脉,考虑适当分层----层别法(Stratification)(5).并非对所有原因都要采取措施,而是先从影响较大的2~3项来采取措施,即所谓重点管理----柏拉图(ParetoDiagram)检查表(CheckList)定义:检查表是使用简单且易了解的标准化表格或图形来记录数据或点检提供量化分析或比对检查,分类:(1).记录用检查表(2).点检用检查表检查表制作的注意事项明确制作目的决定检查的项目决定检查的频率决定检查人员及方法相关条件的记录方式,如:场所,时间,工程……决定检查表的格式决定检查记录的符号检查表的制作方法1):点检用检查表的制作方法列出每一需要检查的项目非列不可的项目是什幺?有顺序要求时,注明序号,,工程别……等加以分开,利于分析先用用看,如有不符需求处,加以改善后,才正式付印记录用检查表的制作方式决定希望掌握的项目和所要收集的数据决定检查表的格式决定记录的符号决定收集数据的方法5检查表记录的项目标题:目的是什幺?:为什幺?WHY人员:由谁作?.WHO方法:何种方法?HOW时间:何时?频率?WHEN过程类别,检查站:何地?WHERE结果整理:传送途径:谁要了解?要报告给谁?(1).并非一开始就要求完美,可先行参考他人的示例,模仿出新的,使用时有不理想再作改善(2).越简单越好,容易记录,看图,以最短的时间将现场的资料记录下来(3).一目了然,检查的事项应该清除陈述,使记录者在记录时能明了所记录的内容(4).以TeamWork的方式,大家集思广益,切忌不可遗漏重要项目(5)设计不会让使用者记录错误的检查表,以免影响统计分析的真实性层别法(Stratification)定义:为区别我们所收集的数据中,因各种不同的特点儿对结果产生影响,,此类统计分析的方法称为层别法层别的分类1)部门别;2)过程区域别:3)操作员别;4);5)作业条件别;6)时间别;7)原材料别;8)测量(……)别;9)检查(……)别;10);11)地区别;12)制品别;13)其它……层别法的实施步骤