文档介绍：尚品沙龙员工规章制度为使“武汉尚品沙龙”进一步正规划,企业划;保持良好的发展势态,使公司的每一个成员发挥最大的工作热情和主观能动性,创造出一个能最大程度体现公司和个人价值的工作气氛,本着投资方和员工的权益得到充分保证的原则,特制定以下条例,望各位谨遵:一、员工在上班时间须穿戴工衣、工牌,保持干净整洁的仪表;二、员工不得在店内大声喧哗,工作时间不得从事与工作无关的事情(如吃零食、吸烟、睡觉等);三、员工在营业时,发生技术失误(如叫错牌、没下牌等),造成不利后果,责任由当事人承担;四、员工在上班时间不得随意外出,除特殊情况外,应征得主管人员的许可后方可外出;五、员工在向顾客介绍服务项目时,应讲清价格,礼貌服务。在服务过程中,如被顾客投诉或因未讲清价格造成顾客拒绝服务,责任由当事人承担;六、助理站牌时,应按规定自觉遵守,不得擅自脱岗、串岗,并保持仪表端庄,不得将手放在衣袋内或东倚西靠;七、客人光临或离去时,接待员工要主动热情、微笑服务,使用普通话和礼貌用语;八、上班时间,不得传阅与本专业无关的书籍、杂志(报纸除外)。九、除因工作需要,员工不得使用为客人提供的便利用品(包括一次性水杯);十、工作时间员工不得会见亲友,不得使用店内电话打私人电话,外线打入私人电话不与传接(可转达来意),除特殊情况外;十一、员工应维护公共设施,注意防火、防盗,在店内拾到客人或其它员工财物应交于公司管理人员,由公司管理人员做妥善处理。十二、员工若要求辞职需提前30天向主管人员呈交辞职报告,批准后方可生效,否则将不予结算其工资;十三、员工若严重违纪,公司有权终止其合作协议,并不予任何赔偿。员工在离职前应将公司财物退还如:(工衣、工牌、宿舍和工具箱钥匙,专业资料等)否则扣除相应的费用;十四、员工应服从主管人员的管理,自觉自愿遵守规章制度,配合主管人员搞好店内工作,共同营造良好的工作气氛。以上条例请自觉遵守,如有违反将按有关奖惩制度予以纪律扣分或解除合格协议。劳动纪律一、严格遵守店内作息班次的制度安排,上班时着装整洁,佩戴工牌,上班下班签到签退,依次上牌,不到上班时间除主管人员安排外不得上牌于水牌红线之前,下班后应主动下牌与反电发牌;员工除征得主管人员同意不得随意换休换班;二、上班时间吃饭、外出必须倒、反牌,吃饭时间不得超过20分钟,超过20分钟者按迟到记时扣分;三、上班时间保证发具产品及台面物品干净整洁,助理站岗坐岗时不得与其它员工嬉戏打闹,发型师前三牌没有客人时须在剪发位待客,员工无事不得围观收银台及聚集聊天;四、公司开会无正当理由必须参加,无故不出席者按请假一天处理除特殊原因临时举行的会议外,每周日例会无须另行通知;五、发型师必备打理产品及自用发具,如发现缺货,须向管理人员报告并配齐;不得不打招呼使用其他员工或店内的产品或发具,不得因借用他人的用品而与员工产生矛盾;六、当员工接待顾客时,其他员工不得参与;为顾客服务时,非工作需要员工之间不得攀谈、争执;在工作时间不得在店面谈及店内制度及员工缺陷;不得在顾客面前讨论服务、技术失误;助理与发型师有技术分歧时不得在顾客面前发生争执,应在私下场合讨论形成方案。技能加强一、发型师应与其他员工一起在店内营造浓厚的技能学习氛围,养成技能交流的习惯,形成共同提高的局面;不应有保留技术的私心,也不得堕于学习和提高。二、对于店内组织的技能培训及交流,无正当理由都应积极参与;所学技能可在员工之间先行实操,待成熟后用作服务,不得在客人头上进行实验,以免发生技术失误而造成不良后果。三、对于没有把握的技能操作,应虚心向其它发型师或店长咨询讨论,以便作出正确的操作方案;如果在单独操作的情况下出现技术操作或指导失误,造成客人拒绝买单或返工必追究损失。规范用语您好!欢迎光临,您这边请,您是要看今天的报纸还是最新的杂志呢?请稍等,小姐您好,请用茶,这是您的报纸,请稍等,我去拿毛巾。小姐您好!我是本店××号助理,很高兴为您服务,请问小姐您贵姓?请问小姐您今天需要做哪些项目呢?请问您在本店有指定的发型师吗?那么待会我为您推荐一位剪穗发很有特长的发型师为您服务好吗?请问手的力度可以吗?现在为您冲水可以吗?要不要再帮您多洗一次?您这边请,这样躺着舒服吗?请问水温可以吗?等一下冲完水我帮您做一次头部保健好吗?您可以起来了小姐您好,这是您的棉纤,现再开始为您做头部保健好吗?请问手的力度可以吗?请问小姐可以了吗?请稍等,我去叫发型师过来为您服务好吗?您好!这位是我们的1号发型师,这位是××小姐今天很好高兴能为您服务,希望下次还能见到您,有什么不满意的地方,请多多指教,谢谢!谢谢光临,请慢走。每天进步一点!尚品沙龙楼面主管管理工作细则一主管工作时间:9:15—21:30上午9:151、检查店内卫生状况,并填表好卫生记录卡;对卫生不合格的员工要及时处理。2、检查