1 / 6
文档名称:

紧急联络卡的话术联系!!!.doc

格式:doc   大小:41KB   页数:6页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

紧急联络卡的话术联系!!!.doc

上传人:花花世界 2019/4/29 文件大小:41 KB

下载得到文件列表

紧急联络卡的话术联系!!!.doc

文档介绍

文档介绍:一、取出卡片,介绍卡片的好处:时机:客户已在投保单上签字,相关资料收集到位。话术演练:恭喜您与平安结缘,拥有平安的保障。作为平安的客户,除了获得刚才我们谈到的保险保障以外,您还可以获得一张联络卡(说话的同时,取出联络卡)。这张卡片很多客户都很喜欢,抢着要,甚至为了拥有这张卡,而购买保险。要点:抓住一般人“买东西,还希望赠送一点小礼品”的心理,让客户感觉这是一份额外的礼物,并通过说明激发客户想要了解、想要拥有的渴望心理。业务员:我所有的客户都拥有这张卡,并将它贴身放在钱夹里面,方便别人在需要联系你的时候能立刻联系到你或者你的家人朋友。业务员:我所有的客户都拥有这张卡,并将它贴身放在钱夹里面,方便别人在需要联系你的时候能立刻联系到你或者你的家人朋友。(齐声诵读,掌握大意,不需背诵)(案例1)这张联络卡在紧急危难的时刻能起大作用。我有一个客户,叫阿祥,也是同样有这张卡。她骑着摩托车去接小孩放学,急匆匆的,拐弯的时候被大巴给撞了,当场昏迷,被送到医院。接诊的医生、护士立即翻她的随身物品,以便确认伤者的身份,尽快通知到家人。医生从卡片中找到了我的联络方式,打电话给我,我立即告诉医生:“赶快进行救助,她在平安买了保险,有1万6千元的意外医疗,钱不是问题,我马上通知她的家人去到现场办理手续,麻烦你们赶快救助。”现在很多医院急救,只会帮忙维护生命,而不是紧急救治。如果能立刻联系到保险代理人或者她的家人,对于危急时刻挽救生命、减少后期痛苦是非常重要的。我这个客户因为救助及时,脱离了生命危险,目前已经康复出院了。(案例2)作为平安公司的客户,公司在后续服务中可能会因为这样或那样的事情联系您,比如分红情况、客户回馈活动等等,但您也知道现在客户电话号码也会经常有变化,如果没有及时更新的话,公司就很难联系上本人,相关信息也就无法及时传递了。比如08年是公司司庆20周年,公司进行客户大回访,赠送意外保险;每年新年有新春送福活动;每年7、8月份有大型客户服务活动;我们有很多客户联系不上,就是通过联络人才联系到他本人的。(案例3)您看现在小偷小摸的事情也蛮多的,小偷一般拿走钱夹里的现金,钱夹和里面的卡片是不会要的,会顺手就丢在路边或垃圾桶里。有一天大清早,我就接到一个环卫工人的电话:“*小姐,我捡到一个钱夹,是***的,里面有身份证、有很多卡,不过没有钱,我在一张卡片上看到了你的电话,如果你认识他的话,你就来拿吧。”我马上通知我的客户,并且赶过去拿到了钱夹。客户正在为要去公安局、还有那么多的银行一一去挂失、补办烦着呢,一听到这个太开心了,丢钱事小,这么多的卡片办起来可是个大麻烦。这个环卫工人见到我也挺开心的,因为毕竟她也帮到了别人,她说:“哎呀,我们遇到这样的事儿可多了,不过大多数人的钱包里面都只有身份证,不会有电话、联络方式之类的,我们捡到了也没办法找到失主。这个联络卡还挺好的,这个怎么办啊,我也想办一个。”要点:案例的描述要生动,有情境感,把客户带到那种场景中,让其感受到没有那张卡,没有及时联络到家人或朋友,会有损失或者后果不可想象。激发其拥有这张卡的强烈愿望。步骤二:引导填写“持卡人”信息时机:讲完案例,客户认识到了这张卡的重要作用之后。业务员:请在这儿填上您的姓名、身份证号、联系电话。这儿有一栏要填写“药物过敏史”、“既往病史”。客户:为什么要填这个呢?业务员:在危急的时刻

最近更新

2025年系列活动元旦总结 16页

2025年精神追求作文 6页

2025年篮球教练教学计划 19页

2025年阿坝职业学院单招职业技能考试题库及参.. 66页

2025年简短洋气的英文名女 4页

2025年简洁的经典爱情伤感语录 5页

2025年闽北职业技术学院单招职业倾向性测试题.. 63页

2025年简易居间协议书范文 56页

2025年长沙航空职业技术学院单招职业技能测试.. 62页

示贴片元件手工焊接与拆焊 20页

2025年长垣烹饪职业技术学院单招职业技能测试.. 62页

永善县高原特色农业发展现状与创新解析 3页

水电站地下厂房通风排热能效测试与分析 3页

水府庙国家湿地公园开发策略研究 3页

水处理活性炭吸附容量指标测定方法的优化及应.. 3页

2025年重庆工贸职业技术学院单招职业倾向性测.. 62页

2025年重庆三支一扶考试未达开考比例岗位考试.. 12页

2025年部编版二年级语文上册《语文园地七》教.. 6页

2025年郑州西亚斯学院单招职业适应性测试题库.. 61页

2025年郑州澍青医学高等专科学校单招职业倾向.. 61页

2025年郑州商贸旅游职业学院单招职业倾向性测.. 63页

2025年通信建设工程安全生产-安全员考试试题及.. 14页

2025年安徽工商职业学院单招职业适应性测试题.. 61页

2025年哈尔滨应用职业技术学院单招职业技能测.. 73页

工程材料与成型工艺基础习题汇编答案--老师版.. 39页

小学心理健康教育《快乐学习》教学设计 7页

2024年浙江省执业药师继续教育必修课程试题及.. 52页

风电工程需要编写的专项施工方案及危大工程目.. 17页

走进山西博物馆 9页

手术室患者的转运交接 PPT 44页