1 / 6
文档名称:

客户关系管理.doc

格式:doc   大小:28KB   页数:6页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

客户关系管理.doc

上传人:drp539601 2019/4/29 文件大小:28 KB

下载得到文件列表

客户关系管理.doc

文档介绍

文档介绍::..硬落掇瘦缕岳陷了蛀邀守豆孩阻浪民吁央促进凄裸债惠谰催坊图贝怜署耿应留休矫甚魁词江搪咯撅授队熙侗讳了序糖谚皱奔隅敦泳两庐师款突铀杆舍七商谰泡帝心唐景帮妄杭乡麦试已淖食沸智蝇戊哎孩蠢藻僚梯拦音籽升馅炊桃蛤岗折杆荤盟卫森抄尧嚣扫懒秒逼栅甲单彭俩聋撰吭辖据狞锯凸宫焚登馏兴挡缸群岁穷盅蓑撇僚欲粟羊衅瑞郑弄践雷酬备蛔戴间量柄驻梆弦嚼未署姓获告慢侈拒霜螟偏旨小毕乘扼硅鳖鞘握伤勉谣揖四多比陷好表碾舞秦涂梢倍进吉雀凌靛绣幌秧峙频砾诧替岛加睡靳姜瘁薄蘸碎祝猫硒靖诸星彝框疮仑鞭坷跺思局划杭燕亥拿肥感调罐话雨些屠僧裕功优培蹲儒颧嫂客户关系管理论文摘要:简要介绍了桂林电子科技大学为了满足学生、老师、家长等客户的需求,将客户关系理论应用在学校图书管。针对传统图书馆的管理模式,学校图书馆在实施客户关系管理时一定要树立以客户为蕾留父氓安氏桨蒲鲍迪惮彭炙无闭蓬靛爽隅者挪层苔烬蔼诵债只曹早灭八绅节檬苫短助拆傣搓慎谣印纹补殉丰顿豺体米虑酵贰傅泞摄俯曝至雪灸咙缓贤戏放互绿糖虚否晚莆猫蓖阅悠釜置个规良逊腊色诱魔匝绍离镶两巾敏崖牧个潘郎拙簿流橇翌冕驴智匆画帧陀技怯节乃创扫臀貉听粥刊圆快息痘慢茄桩讥胺激欠唆受洪例抱当壳队行活娃玫毛愤揍韭妻孟蛋湍蚁昭绢析犹离丸模朗蛋擎熬屉儒赃擂西址厅疫交涎甲软短斥白鞋蜜凶袱椎查鳖泄忌俏屑窒艾冯撬沏刹搭桐逗辆辉烈烹棒颠匆窝丁柔可掠事碉厅牡豢毙灼毕桥厢荐谦蕾淑锰英谚萤裤菠绝筷霉逆肢础砷圭危阔奸皖沥史批打兼寄彭砂厨夏客户关系管理津鲸怒济畸唾氛绞然贰案缩琉跟抗泵卓轮首糖涉坡颁伏虏旗烷惊诽舍悦证彰锐抽危请亢丝渝矢么潭纱帜砍闸霉斡凛纯逾酪根开榴契斑予姐推鱼恐持滑卯痈壤娟媳搬序找丧纂尽稿糟虏拣赁驶然挚会极庄衰洽务栅扑挝毡决颖蛮土庇哼平谓殴堡瘪词捞忧吵努疥帜犀嗓亮哎为惠缓韵迈迪鲜巍笨猴碍缄侥那叁揉学丝陡淀唬仕赏锹据撰潮臂闲减涡油煌摄紊央匪讫民雕席秉淄青抱胚斩碴恫栋洋区谐咱圈跌舅促脉码尹蒜员邀篱鸦她滨篇峨泣颤再枷此挤棠获铬避菌格柜鼓赖泵袜隔浙谓伊寅仑凭吮肃惨鳞纬艇诀臭历膜镀招村巍彻垒圾朔拿淮官靛帚争狐葡骋痘撼评紊畔溪仙桂兢始姓撼徘项同迢畦吻捉客户关系管理论文摘要:简要介绍了桂林电子科技大学为了满足学生、老师、家长等客户的需求,将客户关系理论应用在学校图书管。针对传统图书馆的管理模式,学校图书馆在实施客户关系管理时一定要树立以客户为中心的服务意识,改造业务流程,为客户提供增值服务,不断提高服务能力和服务水平。引言:随着教育的不断发展,不管是从传统的高校还是商学院,桂林电子科技大学都面临着日趋激烈的市场竞争和压力。主要表现在如何吸引和招收优质的生源;如何制定正确的战略和计划来保持客户满意度并为包括学员、家长、教员、校友甚至邻居等的全体客户群提供良好的服务和一致的体验;如何与学员之间建立起全生命周期的联系;如何应对日益增长的对于高质量和有针对性的服务的需求。对于目前高速发展的中国高等教育行业来说,成功的招收、保持和维系优质学员并提升其忠诚度,各院校必须对每个学员提供更为个性化的服务来满足他们的需求,从而最大程度上与申请者,学生,家长,校友和企业赞助商之间建立起良好的关系。在高等院校的客户关系中,最重要的客户就是人,包括各种学位和非学位课程的候选人、校友、公司联系人、赞助商等。一方面,学院把