DMStoreTourChecklistDM巡店检查清单.xls

文档介绍：DMStoreTourChecklist标准、服务1商场外围环境及服务是否达到要求2商场内环境是否达到要求,如温度、空气、地面、墙面、通道、广播、灯光及卫生间等状况3货架标准是否到位,如陈列图执行、标价、补货、PI准确、缺货及商品品质等情况4加高层、后仓、冻库以及鲜食操作间等是否随时清洁、摆放整齐,有无安全隐患5下午二次开店标准:补货、区域整理、服务等是否到位6员工是否按公司标准着装7鲜食是否按食品安全卫生操作8商场设备的维护保养及使用情况9商场各种标牌是否符合要求10租赁区的标准和服务是否达到要求11员工通道、餐厅、更衣间、收货部及后区各部门办公室和区域是否整洁有序12商场的服务是否到位:同事的服务态度是否热情友善前台是否有排队现象无障碍退换货政策是否得到充分落实每个区域是否有足够的人手服务顾客顾客投诉及总裁信的管理是否到位商品、销售1商场购物气氛:主题陈列、季节性商品及“哇"陈列是否到位,布局和动线是否合理;娱乐促销、试吃展示及供应商活动是否到位2彩页及折扣商品的宣传、陈列及促销执行是否到位3清仓商品是否按照公司标准及时得到跟进执行4交叉陈列是否合理5商品品种是否丰富,本地化是否到位6价格形象是否到位7关注商场租赁及广告等其他收入8购物卡以及大单的销售销售情况人员、团队1商场人手安排是否合理2管理层业务知识是否达到公司要求3员工及促销员的精神面貌和团队士气4商场职能部门的工作配合情况5与基层一线员工真情面对面,传达公司的期望6是否及时表彰表现出色的同事,明星员工、优秀主管及五星收银员是否按时选出并告示其它1找出最佳实践、好商品、机会点进行分享2检查店内费用节省和控制的执行情况3检查上次巡店问题是否得到跟进4检查每周营运检查清单的执行情况