文档介绍：蒆PDCA试题蚅部门:姓名:分数:莀一、填空(每空1分,共15分)袁1、全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA,不停顿地周而复始地运转的。衿PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。肄一个PDCA循环一般都要经历以下四个阶段、八个步骤。膀通常七种工具是指在质量管理中广泛应用的检查表、层别法、直方图、虿柏拉图特性要因图管制图、散布图。羇二、解释PlanDoCheckAction的含义:(每小题5分,共20分)。。执行就是具体运作,实现计划中的内容蚀3、Check:检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;肅4、Action;行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决羃问答:(每小题10分,共40分)蚁什么是品质,请简单叙述你的理解?螁蒈四:PDCA典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具;请说说它们包含那些内容?莃步骤一:分析现状,找出题目︰强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发掘题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。莂步骤二:分析产生题目的原因︰找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致题目产生的所有原因统统找出来。蕿步骤三:要因确认︰区分主因和次因是最有效解决题目的关键。薆步骤四:拟定措施、制定计划(5W1H)即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(