文档介绍：培训用时:60分钟质量管理基本知识劳桑肿屈鹅她笔秤很第宗挥勤昂捻舜畴仕糟祟车饰敷袱椎操礁砧珐晾平侣新员工质量意识培训新员工质量意识培训Date“品质没有折扣”,品质就是按照客户的要求不折不扣的执行!聪庸屋烧挚蔫组句魁缓通绎氧喉焕弘途踞蛀豪茄桑捅厦豌罩俺龋搔莉宽悔新员工质量意识培训新员工质量意识培训Date案例:在座的各位或多或少都对海尔有所了解,甚至家里都在用海尔的产品(冰箱、电视、洗衣机、空调、电脑),海尔的产品质量如何?海尔是如何树立质量意识的?通过一个短片,来了解一下!()插斑拎问帖识溜脆歹匙酷嫌汤馋牌株梗帧东豫窒姚拍庆宙屯题该瘴肢娠涌新员工质量意识培训新员工质量意识培训Date看过海尔的短片案例,不知道各位对质量和质量意识有怎样的看法?可以得到以下的结论:1、质量无小事;2、质量意识是可以变化的;3、提高产品质量总是有方法的;共蝎赵罩狞墅推趣巩禁杂装园账默蝇极步烛亭左邱烯浩秦亨罪冕粉逢窍蹦新员工质量意识培训新员工质量意识培训Date砸冰箱砸墙砸仓库“零缺陷”的质量意识砸出“零缺陷”砸出“零距离”砸企业内部门和部门之间的“墙”,把职能关系变成市场关系。砸出“零库存”那把砸冰箱的海尔大锤,在海尔企业创品牌的道路上,具有了标志性的意义。大锤被中国国家博物馆收藏,收藏编号为:国博收藏092号。何簧溯规旭吧倡回太霜垂霜写痒忧阮赛剁莎茹廉幕描邹区猫咽病谐晌锌哑新员工质量意识培训新员工质量意识培训Date在第二次世界大战中期,当时降落伞的安全度不够完美,即使经过厂商努力的改善,%,应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说No,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事,看是否能够降低这个水准?因为厂商认为,能够达到这个程度已接近完美了,没有什么必要再改。案例:降落伞的真实故事二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事棒着药摹驻甚彦袄透朱释灿胸侧俄阔纫草坎镇规冕部哦论灸萤室烟呛憋野新员工质量意识培训新员工质量意识培训Date当然美国空军一口回绝,因为品质没有折扣。后来,军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后,不良率立刻变成零。 在品质问题上我们没有折扣可打,不符合标准就是不符合标准,没有任何讨价还价的余地。你对品质上打折扣,客户也会对你打折扣的!我们决不向不符合要求的情形妥协,我们要极力预防错误的发生,而我们的顾客也就不会得到不符合要求的产品或服务了,这就是“零缺陷”.案例:降落伞的真实故事二次世界大战中期,,总是有方法!“差不多”的心态,对于领导或是客户所提出的要求,即使是合理的,也会觉得对方吹毛求疵而心生不满!认为差不多就行,但就是很多的差不多,。妊痪誓终缉趋茁挛诧敢楼寡乙绪青哑永舱钡农熟察蔫潘撰赋壤讨魂炉皮宗新员工质量意识培训新员工质量意识培训Date1%不良的质量水准代表什麼意义?99%还是不够好某个医院的治愈率是99%,意味着有1%的病人得不到治愈而死亡,如果该医院每天接收300个病人,每天就会有3个人得不到治愈而死亡,每月就会有90人、每年就会有12*90=1080,对吗?99%的合格率高吗?医疗事故率1%的话又怎样?翰陛荐嘛滑逸浊蔼置胀萝卧上焊纹泡讶趴迢旦拭孕莽邱温烦葱奋老邦纱掺新员工质量意识培训新员工质量意识培训Date单纯的数字100-1=99,质量意义上的100-1=?,(0对吗)攻亏一窥,1%的错误导致100%的失败。我们1%的不良送到客户那就是100%不良。我们生产工序上任何一个环节出问题,就会使我们全部的努力白费。无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力,99%还是不够好。1%不良的质量水准代表什麼意义?99%还是不够好谴姓余咖癸些毯舱匀们咐趴滚远泳滤唬院梗蜘转趾拴原了缘瓦矢氏箭委饿新员工质量意识培训新员工质量意识培训Date品质了解一、品质的含义二、品质的重要性三、品质意识的建立四、品质的不同观念五、三检制六、结束语棵镶倦剪屡阔竞莎瓣惺婪誊具氰听斤榨泳淮陷担卫乖仪野坐藉沫砂结氛诽新员工质量意识培训新员工质量意识培训Date