文档介绍：第一条为加强员工管理,提高销售服务水平,实现部门工作目标,根据国家有关法律法规和公司有关规章制度,结合本部门实际制定办法。第二条本办法适用于销售部所属员工。第三条本办法主要涉及员工工作中常见的内容。如有未尽事宜,按公司行政发文或有关规定执行。第四条员工必须倡导遵守职业道德规范。即:热爱伟大祖国拥护党的领导忠诚公司事业支持公司发展诚实守信为人遵章守纪办事勤奋节俭实干立足岗位奉献持续学****创新提升职业素质团结友爱互助理解协作共赢第五条员工必须遵守下列岗位行为规范。(一)维护公司利益,保守企业秘密。(二)坚持客户第一,文明热情接待,尊重客户,善于沟通,共同营造和谐愉快的协作氛围。(三)热爱本职工作,刻苦钻研业务,创新工作思路、方法,熟练掌握本职工作(业务)技能,不断提高工作效能。(四)认真履行岗位职责,积极主动,任劳任怨,勇挑重担,有争先意识,但不妨害他人。(五)勇于开展批评与自我批评、敢于担当,勇于承担责任,及时找出错误症结,知错就改。(六)维护部内团结,坚持与人为善,宽容大度,密切协作,友好相处,互相帮助,共同进步。第六条加强劳动纪律管理,维护良好的工作、销售秩序。一、凡销售部员工都要服从领导,听从指挥,严格遵守员工岗位纪律八不准。即:不准迟到、早退;不准脱岗、串岗、睡岗;班中不准看与工作无关的书刊和杂志、洗澡、看电影、电视;工作时间不准干私活、打麻将、打***、下棋、炒股票、用计算机玩游戏;不准班前、班中喝酒;不准与客户争吵;不准打架斗殴;不准消极怠工。二、所有员工都应自觉遵守党纪国法,维护公司和集体利益,不得损公肥私,假公济私,里勾外联,盗窃公司财物。三、对违纪员工考核实行连带责任和屡犯加重考核制度。第七条加强考勤管理,严格请销假制度一、销售部实行上班签到与点名相结合的考勤制度,并严格按考勤情况发放工资。二、按公司规定,实行“每周五天”工作时间制度。三、在保证公休日、节假日值班的基础上,每周安排员工休息二天。四、部所有在岗员工因事、因病请假,都应填写请假条,经领导批准后方可休息,并按事、病假论处。五、假期在一天以内由部长批准;二天以上(含二天)者,由公司领导批准。第八条强化工作场所环境管理,为客户创造舒适温馨环境。一、牢固树立以人为本,客户至上的理念。做到文明礼貌,解答客观,实事求是。1、文明行为、用语:姿态端正、微笑迎接,你好、请进、欢迎光临、你需要什么样的房型?欢迎下次再来等。2、且忌:仪容不正、座迎客户、面无表情、说话生硬、不知道、说不清、你问他、爱买不买等二、所有职工上岗前都要穿好工作服,并保持着装整洁;三、每天必须保证对所辖区卫生清扫一次,各种物品摆放有序整洁,做到无垃圾、无烟头、无痰疾。四、门前卫生每周至少清扫一次,杜绝门前停放任何车辆,上下班车辆摆放有序。第九条监督检查与考核一、销售部每天进行监督检查,并接受公司的监督检查。二、对一般性违纪员工的考核(一)上班迟到早退者,在一个月之内第一次扣当月奖金20元;第二次扣50元;第三次100元,全年累计10次以上者扣发全年工资奖金的5%。(二)班中脱岗、睡岗、串岗者,在一个月之内第一次扣当月工资30元;第二次扣100元;第三次扣发200元,半年内累计发生5次及其以上者扣发工资的5%。(三)班中看小说、杂志、电影、电视、洗澡、干私活、用计算机玩游戏,在一个月之内第一次扣当月工资20元;第二次扣奖金