文档介绍：客户培训工作的重要性降低服务压力的重要手段在客户心中建立良好的服务认知增进客户关系师资培训认证年终数据结转工作,是压力,也是契机:“指南针行动”在缓解年底服务压力的同时,也创造一次与客户零距离接触的机会,让客户实实在在感受到这个为他着想,提供服务的过程客户培训工作开展情况课件、讲义制作自助学****光盘培训网站建设活动方案介绍-。包含:指南针行动标准“客户邀请函”下载、年结培训教师用统一课件、资料下载等,网址:http://tong./huodong/20061204/upload/,服务部会将各地上报的培训信息在网站发布(服务中心直接留联系方式,其他伙伴留事业部联系方式),对于向事业部发送报名信息的意向客户,我们将优先推荐给当地承办此次培训的渠道伙伴。承办单位在完成培训后,务必第一时间上报培训总结宣传稿与照片,服务部整理成系列报道在全国宣传。承办单位在规定的时间内可组织客户进行网络答题,参与此次“用友通年结竞赛”,总部将根据答题情况评选出“最佳年结客户”一、二、三等奖。对获奖个人除通过网络、期刊宣传外,还将颁发精美礼品。总部根据城市级别不同,向服务中心免费派发部分“年结大礼包”。派发比例分别为一级城市90套、二级城市60套、三级城市30套。其他伙伴可向服务部订购,,同时可根据需要向服务部订购《用友通客户应用培训证书》此次年结培训活动,事业部不统一做对客户的收费要求活动方案介绍-2相关说明事业部服务部对地区的支持总部支持资料提供能力提升宣传方式承办单位年结大礼包培训PPT培训讲义常见问题年结光盘年结小锦囊年结礼品网络培训网络答疑邮件期刊网站邀请函支持1-网站宣传支持2-邀请函正面背面支持3-年结礼包A光盘盘面光盘启动界面支持3-年结礼包B年结小锦囊封面、封底支持3-年结礼包C魔术计算器