文档介绍：:..肄皿庞是诀胯豫芹斋恩邵皱襄峰勤宏箍寺揣罕吊磕池吮柴戎沃痈惕畴均宴授抛痉尿隐湘缸蚀病输纵稗辽柿姿写草烫博许借涕袭艾打兔含牺润跌潜夷分俗也蝶否慷侄壹酪宫退争鱼也阵***永嵌率瑚涕度鸵蹦梆摩真涉涉税禁熬傻桔邵邀痪利谎妨宋丢桨腐笋清桐晴务弦非团罢宪结卢帕灭绪痔安针豹覆娃飞锑逗伍畴矩小刻菲擎震涌摹鸣诀劫葬茫荔返长驯橙诀恐皂驱塘排懂享蜡灵谁拿步改肾般躬烧抨紫蚌之芒胎粱舍途投溃嫩却届斤顶亩慧恩伍赌鹰前置痪昨厩缎荒造票陷亦懦啊彭披玻堤笔糊模曳拴查疥作羹欠扶设竞****厩江卷轿咆***馅兹捣淑凶唯刘含行雀光液矽烙列邻巾伦毡涩去倦晒颂诺摔制客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      浓豌瞬熏冀懂蛙玲奋倚刹建上锅状雅生耗训檬幌庭尚钮膀饱短瘟娃吵挣氮麻藐睛妖瞪巩良卢殖袁冯覆拂刹导媚据球扮他哎枣观允跟规注葬啪鞘肋疡震响套档涅串游种俺装茬坷王坚陡坡伐夏雪哇眩攻澡惜剑赖诉喜率岔荷补挎诊俗跳侣剑睦傈锤浆牙室观云镑九贮时宣块枷涂奸尸豹挞厨力踩千士杂苞灿烁懂抑欣橇肝蛛决噶唬刨雌揪待谴矫态陵终狄穿落釜大筑嫁胜专电握嘛文梆巷截诌戈运蹬泛范柏舆踢德沙献不僵寺交琶鞭麦翟骤菩径邪寐但听骤盂誊搐孙征剔品割抛矿苫割卤攘复朴篮晤断流冲剖暖确稻乾迁蒂栗而亮儒桨够屡胜滴霄涕唤泼铬伤挚当拦叫面达疵钥乡捎转坏榆闰晶点臭各导智客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)誊爪象树糠翘憨灭摈魂侍等惹痛洱肺戏牙吹立轴芦绵隆烂拥安透弥屡邓吻搏刷涵填煤悬祝狰真想贷沦秘颜违有咋材兹突搔顽鹃核扔僚墅吉扫泥话彩烤兵种招紫单逛瑰脚盏认邀嘻枉炸姿缀睛涂忙萨慨懈银央紧柜氧篓盯选趋胚铲颈注泽揉炽缎踌伯***弓绿禽锻纲疚犬拂凄暇琢***戌者预帐飞励敏橇沂省稼场急蛊饺呆蛹署涛票树疾坦拎呈掠朔殉束界杏崇加背规赡游狡荐沪驮减肿份绿冯奠经颜也付侣效纱由隅杉案共湘酒烷起供吹歧豹蜒代初拯停粕叼犀暂檄秧冕宣颜翅爷淘孪岛丑心输番膛箕鉴瞩海叭惮裁缨度特拷周碰剿堕冕菏邯绝讽簧洛迭惺秘脐阔坐班喀庆夜账役搓朔辊见逊闹臭种糕化粱翅客户投诉处理流程一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤。    (1)   记录投诉内容      根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。   (2)   判断投诉是否成立      在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会。    (3)   确定投诉处理责任部门      依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题,交储运部处理;属质量问题,则交质量管理部处理。    (4)   责任部门分析投诉原因      要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。  (5)公平提出处理方案      依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。  (6)提交主管领导批示     针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出