客户投诉登记表.doc

文档介绍：客户投诉建议记录表
日期: NO:
来源:来电□来访□媒体□网络□其它□
类别:投诉□建议□
反映人姓名
接待地点
联系电话
关联商户
商铺名称
商户联系电话
投诉/
建议
内容/
要求:
接待人: 年月日
责任部门
接单人
处理时限要求
处理措施:
所属物管区经办人: 年月日
部门负责人意见:
签名: 年月日
总经理意见(重大投诉/热点投诉时需签署意见):
签名: 年月日
处理结果:
1、是否解决:£是£否
2、如未解决,是否向对方解释原因:£是£否
部门负责人: 年月日
回访验证结果:
客户对处理结果的满意度:£满意£不满意£
客户或回访人: 年月日
客户投诉登记表
序号
处理记录表号
投诉/建议主题
发生日期
关闭日期
接单人
登记人
月份: