文档介绍：建设新型医院,构建和谐医患关系调研材料加强医院建设提高服务质量——构建和谐医患关系[内容摘要]医生和患者是一对矛盾的对立统一体,本文从科学发展观的角度上分析了这对矛盾产生的原因和解决方法。提出医患关系同医院发展具有因果关系,良好的医患关系可促进医院发展,同时医院发展可减少医患纠纷。[关键词]医院建设医患关系和谐医患关系与医院的建设有着紧密的联系,医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定关系,是医疗人际关系中的关键。“医”指参与医疗活动的医疗机构全体职工,“患”指求医者及其相关的社会关系,只有构建和谐的医患关系,发展医院,才能战胜各类疾病,为大众提供健康保障,科学发展观为建设新型医院提供了大量科学发展依据,按照市学教办《关于市直有关部门承担学****实践科学发展观活动市级重点课题调研任务的通知》要求,我局成立调研组,就“建设新型医院,构建和谐医患关系”展开调研。调研组到市人民医院、市中医医院、赤天化集团医院开展调研,听取了医院的情况介绍,召开了一线医护人员和患者座谈会,发放调查问卷,剖析我市医院诊疗环境、医护人员服务意识、医疗水平与医患纠纷的关系,提出构建和谐医患关系建立良好医疗秩序的相关体制机制。现将调研情况报告如下:一、医院的基本情况我市现有二级医院3所,其中市人民医院为二级综合医院,市中医医院为二级中医院。市人民医院占地面积27334㎡,建筑面积9900㎡,开设病床298张,有卫生专业技术人员247人(含招聘人员53人),其中副高职称5人,中级职称55人,撑握相对先进的技术有髋关节置换术、脊柱结核清除并内固定术、眶恶性肿瘤切除并皮瓣移植术、颞下颌关节成型术、腹腔镜下附件手术和肝切除术等。%,临床诊断与病理诊断符合率97%,%,因技术能力不足,向上级医院转诊125例,,,%。市中医医院占地面积2137㎡,建筑面积465㎡,开设病床60张,有卫生技术人员72人,其中副高职称2人,中级职称8人,开设的骨伤专科和中风专科在全市享有较高声誉,我市骨伤患者80%到中医院治疗,2009年1-6月门诊治36900人次,住院患者325人次,入院与出院诊断符合率达98%,%。赤天化集团医院建筑面积5000㎡,开设病床108张,有卫生专业技术人员96人(含招聘人员),其中副高职称6人,中级职称24人,开设了神经内科、心脑血管科、康复理疗、肝胆外科等重点学科,%,2008年门诊治疗49465人次,住院患者3000人次,病床使用率148%。二、医患关系紧张的主要原因我市医患关系从总体上看,是基本和谐之中存在着局部的不和谐,和谐是主流,不和谐是支流。医患关系成因复杂,有医疗资源不足,群众“看病难”、“看病贵”,有医疗质量不高、服务态度不好,也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题,还有管理监督不力等原因,主要原因有以下几个方面:1、医患之间缺乏沟通。医方尊重患者的意识弱化,存在重检查治疗,轻沟通交流;重视患者知情同意权利意识弱化,同意书、告知书以完善医疗文书为目的,治疗方案及治疗并发症等解释不够产生误解;为患者服务意识弱化,有的医务人员态度冷漠、语言生硬、主动服务不够,使病人及家属