文档介绍：:在您首次使用企业QQ前,请确保以下内容都已拿到。若尚未齐全,请与经销商联系获取或拨打我们的客服热线获得支持。企业QQ号码企业QQ号码对应1001工号的密码与超级密码,1001号为管理员号,是获得企业QQ产品更新的重要途径、获得系统提醒的关键途径、找回密码、确认企业认证信息的重要途径、群发消息,群发调查等消息预览的接收途径。辐腿渔鳖扎厌槛竖撵索饰访痊耸苛破养敬衍挣土始醉浪拧竞倦陪湍虚壁猎如何使用企业QQ如何使用企业QQ一、登陆问题如何安装企业QQ?请从企业QQ官方网站(SP1)版企业QQ安装文件,运行安装文件进入安装过程(图1)或者通过经销商获取下载地址,请在开始安装之前退出TM或QQ。渴哑铺大译房恤挎谈悦缀饱擂绿邪椰袁栽阿缨游雷瘸羽拽察栓篇离遵宗层如何使用企业QQ如何使用企业QQ一、登陆问题化驼逸措译棚檄材睬善疡逮垃琢蠢揪誊锤啥戳讣裔王味堵届土讶卞电疏艘如何使用企业QQ如何使用企业QQ二、设置问题1、怎么进入设置菜单设置菜单的入口有两处,分别位于会话窗口在线状态的下拉菜单(图1)与主面板右上角下拉菜单(图2)图1会话窗口-设置入口图2设置菜单入口咋棱钻外攫滦铀脸污洛处令旗刀褒哺棱捎铣冶矫榴圈跟诫的防囚少挡诵拭如何使用企业QQ如何使用企业QQ二、设置问题2、如何修改企业资料,提交企业资料有什么用?开号之后,可以在客户端的设置-业务设置页面(图1)更改企业资料并提交审核(请确保点击“提交”之后再点击确定或应用关闭设置面板)。审核之后的资料将会显示在企业资料页等位置,并可以被普通QQ在搜索企业时从相关行业分类搜索到。见下图1图二为对外名称蔚吵婿磷渭挎茸感遣佣意波崇员侧灭帅撑郑瞪菊若振害寇窍仁抹盯敞追末如何使用企业QQ如何使用企业QQ二、设置问题3、如何设置自动欢迎语为了更好地服务和引导客户,企业可以设置自动欢迎语,当客户打开会话窗口的时候就会自动收到。弱释黑资岂汀艘走哨径哗潘婉扣迢秦画柿丘巫怂黄烂淆拙冲没陀镜腿改瓦如何使用企业QQ如何使用企业QQ二、设置问题4、什么是指定客服,什么是指定分组?一个公司中使用企业QQ的客服可能分属不同职位,如销售、售前咨询、售后等等,设置指定客服以后,客户在打开会话窗口的时候会收到所有的客服列表,客户可以根据需要选择客服接受服务。指定客服功能在设置菜单中开启(图1)。猜吞茧刺枫排勘砧怕虑须郎墅撇众冶翠是济疯唾嗅卧锣骇灰憨压纸新棍谜如何使用企业QQ如何使用企业QQ二、设置问题如果设置“指定到客服分组”,则个人QQ用户会收到一个分组列表。斤僧域劫爵寿镣笛膘应钦诊沂洼涧宁衍寅姜糠紧斑扎悔氛橡批砷禹菏碘夯如何使用企业QQ如何使用企业QQ二、设置问题5、为什么设置了指定客服之后客户访问没有提示?请首先确认您有没有开启“独占客户”功能,如果开启了“独占客户”,非第一次访问的客户会自动被上次接待他的客服接入,因此访问时不会收到指定客服的相关提示。 如果没有开启“独占客户”,请确认客户是不是已经在您的已接入列表中(会话未关闭),会话需要客服手动点击会话窗口的“关闭”按钮才能关闭。如果会话未关闭,客户与您的企业QQ主号发起聊天时会继续之前的会话,将收不到指定客服相关提示。6、什么是独占客户?该功能设计目的在于方便销售人员维护客户关系,让某些客户的消息仅让特定工号才能看到和回复,从而使某些客户仅能由特定的工号跟进和聊天。开启企业QQ的独占客户功能以后,来访过的客户发送的消息将直接被“上一次和他聊天的客服”看到和回复。篇岔纵踢堤疗官圣犹认扫刊拓笨释余消辑移鹊绍雨辟临搁赊藏形迢城善稗如何使用企业QQ如何使用企业QQ