文档介绍：ERP项目说明及规划目录一、 ERP的功能功能描述基本功能扩展功能 3二、组织结构 4三、人员结构 5四、项目需求等级划分原则 6五、软件开发流程日常修改流程立项需求流程 8六、岗位职责产品经理研发经理 12ERP的功能功能描述基本功能模块名称模块描述模块功能物料管理协助企业有效地控管材物料,以降低存货成本。采购库存管理仓储管理发票验证库存控制采购信息系统等财务管理系统FinancialManagementsystem提供企业更精确、跨国且实时的财务信息。间接成本管理产品成本会计利润分析应收应付帐款管理固定资产管理一般流水帐特殊流水帐作业成本总公司汇总帐销售、分销系统协助企业迅速地掌握市场信息,以便对顾客需求做出最快速的反应。销售管理订单管理发货运输发票管理业务信息系统企业情报管理系统提供决策者更实时有用的决策信息。决策支持系统企业计划与预算系利润中心会计系统扩展功能ERP软件提供的最重要的三个扩展功能块是:供应链管理(SCM)、顾客关系管理(CRM)、销售自动化(SFA)。模块名称模块描述模块功能供应链管理(SCM)供应链管理是将从供应商、到顾客中间的物流、信息流、资金流、程序流、服务和组织加以整合化、实时化、扁平化的系统。供应链规划与执行、运送管理系统、仓储管理系统顾客关系管理(CRM)CustomerRelationshipManagementCRM是用来处理企业与客户之间所产生的各种联系的系统。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。客户管理客户关怀客户投诉潜在客户客服记录案例库客服统计销售管理系统(SFA)SalesForceAutomationCRM客户关系管理系统的一个业务组件。SFA是在销售过程中,针对每一个客户、每一个销售机会、基于每一个人员行动的科学、量化的管理;可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪;能够有效销售规范、实现团队协同工作。SFA管理客户生命周期,了解客户的其他需求,进行二次销售。SFA管理过程和活动,通过对客户所处的销售阶段、客户类型、客户区域等来进行管理,针对客户不同的需求来建立不同的跟踪活动计划,实现客户个性化的服务和跟踪管理,实现了量化营销的管理。SFA管理不仅是对销售机会的跟踪,更是一个不断循环的完整生命周期。指导企业有效地寻找目标客户群体。SFA销售预测管理,最终可以把被动变为主动地来满足客户需求,从而增加了销售额。竞争情报系统(CIS)竞争情报,就是有关自己、竞争对手、petitiveIntelligenceSystem情报研究,是企业为获得和(或)维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。网盟管理系统分销管理系统组织结构人员结构图1图2图3图4图5项目需求等级划分原则项目组所接受任务以修改内容及牵涉系统权重划分项目需求等级,需求划分为五个等级等级关键词权重描述一级需求(或改变)Urgent关键性的需求此类需求如果不满足,意味着整个项目不能正常交付使用,前期工作也会被全部否定。这通常是属于补救性的debug类型,要救火。二级需求(或改变)NECESSARY后续关键性需求不影响前面工作内容的交付,但不加以满足,新的项目内容无法提交或继续。一般新模块关键性的基础组件,属于这个级别。三级NEEDED后续重要的需求如不能满足会令整体工作价值下降,为了体现项目价值。一般性的重大的有价值的全新模块开发,属于这个级别。四级BETTER改良性需求没有它并不影响已有功能的使用,但实现了,能得到更可信的根据。界面和使用方式的要求,一般在这个档次。五级MAYBE可选性需求没有它没有谁会活不下去,有了它,没有根据一定带来好处,更多是一种设想,以及一种可能。通常只是需求代理人员的一种个人喜好。前三个等级是应该实施的,但时间性上可以作优先级的排列。软件开发流程日常修改流程立项需求流程岗位职责产品经理产品经理的职责要着眼于长远,关注企业的持续盈利---策划出产品持续发展的基础一个优秀的产品经理,不仅要懂得产品管理,更要懂得战略管理。这样,他才能真正从持续盈利的角度分析问题,研究问题,为公司核心竞争力的培育做出积极努力。假如他不懂战略,不懂得企业发展的游戏规则,其做法就会变得支离破碎,新老产品在价值定位上自相矛盾,在品牌认同和个性上我行我素,从而侵蚀自己的品牌价值,甚至导致企业利润率的严重下滑。比如,我们一直是做数据库的,突然你想做手持阅读器,硬件从来没做过,风险可想而知。要从顾客的角度思考,紧握竞争的脉搏---策划设计出适合读者的