文档介绍：准备:江秀英 审批:何平 批准:涂台良 东莞长安新科电子制品厂
<<QCC基础知识>>培訓教材
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教材编号(版本): SAET-T-006(A)
发行日期: Feb / 08 / 2004
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目錄
一、QCC小組的概念
二、QCC小組的特點
三、QCC小組的分類
四、QCC小組活動的宗旨
五、QCC小組活動的作用
一、QCC 的概念
QCC: 英文 QUALITY CONTROL CIRCLE,中文
全称品质管理圈。是指在自愿的原则下,由同一工作场
所的人员,自发地以小组的形式组织起来,由成员主动
提出,然后全体合作,活用品质手法,讨论及尝试解决
工作现场存在或潜在品质问题的活动的团体。
二、QCC的特点
四大特点
1、明显的自主性
以职工自愿参加为基础,实行自主管理,
自我教育,互相启发,共同提高,充分发挥
小组成员的聪明才智和积极性、创造性。
2、广泛的群众性
QCC是吸引广大职工群众积极参与质量管理的
有效组织形式,不仅包括领导人员、技术人员、
管理人员,而且更注重吸引在生产、服务工作第
一线的操作人员参加。小组
活动中学技术,学管理,群策群力分析问题,解
决问题。
3、高度的民主性
小组的组长可以是民主推选的,小组成员轮流担任课题小组长,以发现和培养管理人才;小组内部讨论问题,解决问题时,小组成员间是平等的,不分职位与技术等级高低,高度发扬民主,各抒已见,互相启发,集思广益,以保证既定目标的实现。
4、严密的科学性
QCC小组在活动中遵循科学的工作程序,
步步深入地分析问题,解决问题;在活动中坚
持用数据说明事实,用科学的方法来分析与解
决问题,而不是凭“想当然”或个人经验。
三、QCC小组的分类
1、小组
成员:以班组各工序现场的操作工人为主体组成
课题:稳定工序质量,改进产品,降低消耗,改
善生产环境
活动场所:生产现场
特点:活动课题较小,难度不大,活动周期较短
容易出成果,但经济效益不一定大。
2 、小组
成员:专门从事服务工作的职工群众组成
课题:推动服务工作标准化,程序化,科学
化,提高服务质量和经济、社会效益.
活动场所:服务现场
特点:活动课题较小,难度不大,活动周期
较短,容易出成果,雖经济效益不一定
大,但社会效益比较明显。
3 、小组
成员:领导干部、技术人员和操作人员三结合
课题:解决技术关键
特点:课题难度较大,活动周期较长,需投入
较多的资源,通常技术经济效益大。