文档介绍：專案控制之支援講授時間:3小時課程編號:A207PMA「專案助理/技術師」課程之七課程提要「控制」的意義為根據規劃目標與實際達成目標程度間之差距,採取適當的行動,以確保目標的達成。專案中以成本、時程、以及性能(含範疇與品質)為主要的控制對象,而以「進度控制」與「變更控制」為主要的方法。本章介紹一般控制主要步驟與專案控制程序外,並將重點置於如何根據實獲值(EarnedValue)的概念,發展專案進度績效指標,並運用此一績效指標進行成本時程控制,即所謂實獲值管理。2課程大綱知道專案控制的目的與控制的對象,及如何設定並追蹤專案進度之績效指標學習專案控制的重點及範疇實獲值分析與管理的方法與運用3專案監控專案監控在致力於有規範地工作、盡可能減少計畫之變更、並且導引專案朝既定的性能、成本、以及時程等目標邁進。專案實際執行時由於環境的變化、認知的差異、以及能力的不足等,會造成了實際執行狀況與計畫間的偏離要保證專案遵循著計畫來執行,並不斷確認計畫的可執行性,就得用到許多專案控制的手段。4控制的意義專案控制雖是專案管理的核心,是在監視及量測專案實際的進展,若發現專案執行過程偏離了計畫,就要找出原因,採取改正行動,使專案回到計畫的軌道上來。如果偏差很顯著,則須對計畫本身作調整。專案控制可以用來預知專案的問題或預先考量專案中可能的變更,專案各項活動要達到最好的績效,專案管理必須透過制定恰當的「規劃及控制」,從而實現專案於性能、時程、成本上的要求,在最小的變更下圓滿完成專案任務。5監控的程序所謂的「監控程序」是指『藉監督與進度評量及採取必要的修正行動,以確保專案目標的達成。』簡言之就是對整個專案所進行的一系列的監督與控制。依據專案計畫所定的專案時程、品質及成本基準,來衡量專案進度、工作的成效、與預算的支用,並採取必要的改進措施,以確保進度、預算、及範疇與專案目標相符。6控制程序的基本步驟「控制的程序」涉及評估專案實際進展與規劃專案完成進度的比較、審查及驗證專案目標的正確性、證實需求在專案執行過程的持續性、排程與運作需求的一致性、資源支應管理及比較預先規劃的價值與成本的支應。7控制三步驟設置績效指標績效指標,或稱「基準(Baseline)」指標用以指出成本、時程及技術因素的控制,及專案必須維持的範疇利用規劃的基準來評估實際的績效上一步驟所律定的指標將作為實際績效進展之比較的基準,與實際進度及完成的工作進行比對,以驗證目標的正確性(確認符合運作要求)採取必要的矯正措施當原有預測或預期出現失真時,專案經理需及時採取必要的矯正措施,或修正專案目標,確保專案的規劃目標與最終的結果能相符8圖9-1:專案監控的步驟與循環9績效指標「績效指標」的特性明確性可測量性可驗證性「績效指標」可以透過「實際工作進度」為輸入,進行專案進度追蹤,與規劃的進度比較,以找出各項活動與進度間所產生的差異,來處理與決斷。專案控制最主要的控制議題,環繞在專案進度之績效衡量。10