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上传人:文库旗舰店 2019/5/4 文件大小:1.06 MB

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旅游厕所革命.pptx

文档介绍

文档介绍:旅游厕所革命陈浩苏丹鹏韦玉玲旅游厕所革命是国家旅游局针对旅游景区厕所脏乱差的现象,发起的一场清理整治活动。根据规划,,。其中,2015年,,改扩建9000座。到2017年最终实现旅游景区、旅游线路沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等的厕所全部达到标准,并实现"数量充足、干净无味、实用免费、管理有效"要求。未有厕所革命前具体措施1、将启动旅游厕所建设管理大行动。从2015年开始,国家旅游局将用三年时间,通过政策引导、资金补助、标准规范等手段持续推进。2、将务实推进旅游厕所建设。国家旅游局将制定出台《关于实施全国旅游厕所革命的意见》,加大政策扶持力度。各地要加强资金调配,协调项目资金、用地、用水、用电等问题,保障旅游厕所的新建改建顺利开展。修订发布《旅游厕所质量等级的划分与评定》国家标准,国家旅游局将适时组织交叉验收和抽查复核。3、连续三年召开专题会,对旅游厕所革命工作进行总结评比和经验交流。各地要积极举办"厕所设计大赛",推进旅游厕所革命的深入发展。推动社会经营场所以及机关企事业单位厕所对游客开放,加强旅游厕所革命的宣传,引导游客爱护设施、文明如厕,努力营造健康的厕所文化。鼓励以商建厕、以商养厕、以商管厕。各地可以出台相应的政策措施予以支持。表彰一批以商建厕、以商养厕、以商管厕的先进典型,授予先进单位的荣誉称号。以上政策的落脚点即为"目的地旅游公共服务功能",包括完善乡村旅游厕所、停车场、标识标牌等公共服务设施的措施,也是题中应有之义。为什么进行厕所革命"厕所革命"撬动我国旅游服务系统的升级在2月下旬于桂林市召开的全国旅游厕所工作现场会上,国家旅游局提出,我国将从今年起,用三年左右时间在全国开展旅游厕所建设管理行动,、,到2017年实现旅游厕所全部达标。这一行动计划被称为"厕所革命"。南开大学旅游市场与目的地营销研究中心副主任,中国旅游研究院旅游市场与目的地营销研究中心副主任;《旅游与服务研究》学术编辑陈晔认为,这场革命不应仅仅在于解决厕所问题,而可以此为支点,撬动我国旅游服务系统的升级,让游客真正在大地上自由而愉快地行走。我国旅游服务的症结联合国世界旅游组织在《马尼拉宣言》中曾提出,旅游是人类社会基本需要之一,各国政府应将旅游纳入本国社会发展的内容,使旅游度假成为人人享有的权利。为满足人们旅游的基本需要,就应当建立起完整的旅游服务体系。围绕游客的旅游核心需求,政府和旅游企业要配套交通、信息、食宿等一系列旅游过程中必要的服务内容,其中当然也包括厕所。很多旅游目的地的厕所都有"脏、乱、差、少、偏"等问题。如果我们连游客最基本的生理需要都无法满足,谈何旅游品质、旅游体验、旅游之美呢?旅游厕所问题揭示出我国旅游服务体系的不完备。我们常常看到有的景区交通不便,有的景区周边旅游标识严重不足,垃圾箱堆满了还无人清理,有的旅游目的地没有游客服务中心或咨询部门。这些基本服务内容的缺失,导致我原地打转。"厕所革命"应当掀起一场旅游服务体系的革命。建立游客导向的服务意识旅游目的地和企业在规划和设计旅游产品时,不仅仅要考虑成本、管理的需要,更要考虑游客的需求。对旅游厕所的忽视表明了我们的管理者在旅游经营中服务意识的缺失