文档介绍：1
质量管理
中南财经政法大学
胡铭
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第一章质量管理概论
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第一节 提高产品质量的意义
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一、提高产品质量的意义
对质量的高度重视和关注,千方百计不遗余力地追求和创造高质量,已成为当今世界的一个显著特点。
提高产品质量有利于保护消费者权益
提高产品质量有利于提升企业核心竞争力
提高产品质量有利于增强我国的经济实力
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产品质量
工作质量
服务质量
生活质量
环境质量
消费质量
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高质量是全球追求的目标
日本的质量管理
“日本的经济振兴是一次成功的质量革命”。
主要特征:全企业的质量管理;建立质量小组;进行日常的质量监察;灵活运用各种统计方法;注重质量管理教育和培训;培养全民的质量意识。
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美国的质量管理
美国是质量管理理论的发源地。
主要特征:注重质量管理理论和方法的研究;非常重视质量管理的规范化工作;重视质量成本分析。
“质量要革命”:重振美国经济不能靠贸易保护或贬值,关键在于提高产品质量。
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欧洲的质量管理
英国内阁协商委员会成立了全国性的质量信息中心,确定国家对优质产品的奖励措施,加强标准化工作;建立产品的质量保证体系。
德国特别重视产品质量,质量管理非常严格,在一定条件下宁肯牺牲产量,也决不放松质量。
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我国的质量形势
改革开放以来,我国的质量工作取得了很大的进步。
技术装备水平得到了极大的改善;
加强了规章制度和职业道德建设,全民质量意识有了较大的提高;
法律法规不断完善,质量工作走向了法制化轨道。
但就总体而言,我国的质量状况令人担忧。
质量问题比较严重;
假冒伪劣屡禁不止;
质量管理的意识还有待提高;
监督乏力、控制手段不足。
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质量振兴目标
1996年12月24日,国务院颁布了《质量振兴纲要》(1996-2010年),提出了到2010年我国质量工作的奋斗目标和配套措施。
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