文档介绍：万方数据
:今所呈交的我个人雀导师指导下进行的研究文中除了特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果,也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名:本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定,貉S腥ūA羲徒宦畚牡母从〖市砺畚谋徊樵摹⒔柙或网络索引;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑■晰.
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摘要随着人们生活水平的提高,人们不仅满足于物质生活的需要,。那么人们会从哪些方面来花费多余的资金呢嗣歉加注重品味、气氛、环境的体验生活,追求一种享受尘资生活的欲望。星巴克作为一家跨国企业,在短短的几十年中,迅速崛起。这与体验经济的兴起有一定的关联,本身星巴克就是以第三空间体验为其制胜法宝。本文在介绍了体验营销的基本理论中,主要介绍了施密特的五个体验营销战略模块,这五个模块是作为传统的营销模式而阐述的。本文从感官、情感、思考、行动和关联五方面对星巴克的各种体验战略以实例的方式进行了系统的介绍与分析。作为互联网平台的微博、微信,结合体验营销的特点,作者提出了微博体验营销和微信体验营销概念。在微博、微信体验营销中完善了施密特关于体验营销模块的构建。本文以星巴克在微博、微信平台上发布的内容为依据,将体验营销中的用户体验的心理过程及产生体验的动机因素进行了具体的分析。最后,对星巴克微博、微信体验营销的实际案例进行了分析,扩充了体验营销已有的五个模块。星巴克关键词:体验营销微博、微信体验营销首都经济贸易大学硕士学位论文《星巴克的微博、微信体验营销研究》
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目录问题的提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒉⑽⑿盘逖橛O男似稹缣逖橛O芯俊体验营销的特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.卸逖橛O网络体验营销与传统体验营销的优劣势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯企业微博、微信营销的特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯微博、微信体验营销的基本概念及特征⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⑿盘逖橛O.⒉⑽⑿盘逖橛O谋冉稀海引言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯··.程逖橛O男似稹研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究方法和理论创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯体验营销的内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯体验营销与传统营销的比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯体验营销的策略结构模块⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯网络体验营销的内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.缣逖橛O奶卣鳌网络体验营销与传统体验营销的比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.缬O芯康南肿础微博、微信体验营销的研究不足⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒉┨逖橛O前涂颂逖橛O星巴克简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯璴⋯⋯首都经济贸易大学硕士学位论文《星巴克的微博、微信体验营销研究》.
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星巴克体验营销的成功之处⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⒉⑽⑿盘逖橛O感官体验营销——审美体验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯思考体验营销——文化体验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯行动体验营销——公益体验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯关联体验营销⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯崧邸结论⋯贡献⋯⋯⋯研究不足及未来研究方向⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.蠢囱芯糠较颉滦弧慰嘉南住首都经济贸易大学硕士学位论文《星巴克的微博、微信体验营销研究》
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.⒉⑽⑿盘逖橛O男似在如今这个时代,物质生活得到了极大的满足,人们的生活水平不断提高。人们除了满足于吃饱、穿暖等这些必备的生活需求外,开始去享受生活,享受购买商品的过程,因为人们更加看重消费过程中的感受。伴随着产品的使用,人们会出现一些情绪的变化,甚至是对于品牌生命力的感受。虽然产品是无生命的,但是企业会在一些特殊的环境中让顾客享受产品的生命过程,以企业的营销活动带给产品无穷的生命力,每位顾客都可以利用自己丰富的想象力对产品进行心灵的体验。如果这个产品让人感受到喜欢、兴奋、愉快等积极地情绪,人们就会关注在产品使用过程中的体验和感受。产品的体验是具有一定延续性的,在体验的