文档介绍：根据********蜂窝斜管更新改造工程项目,我公司对该项目做出如下售后服务承诺:一、服务宗旨是:快速、果断、准确、周到、彻底二、服务的目标是:服务质量赢得用户满意三、质保期:我方保证所提供的货物是全新的、未使用过的、是用先进工艺生产的,并完全符合招标文件中规定的质量、规格和性能要求。质量保证期:该项目竣工验收合格后2年。四、应急服务时间响应说明我公司在国内水处理行业享有较高的信誉度和知名度。我公司售后服务网络完善,在全国各大城市常年设有办事处和售后服务中心,可及时就近处理客户提出的任何有关产品质量问题。五、维修服务收费标准及主要配件价格和易耗品价格本公司对所提供的产品严格执行国家产品质量法“实行三包”。保证货物在正确安装、正常使用保养条件下,在其使用寿命内具有满意的性能。我公司承诺在质保期内如设备因我公司制造质量不良而发生损坏或不正常工作时,我公司将免费修理或更换并免费提供维修保养服务;若非我公司产品质量问题而造成的损坏我司也将以最优惠的价格收取维修服务费。我公司承诺主要配件价格和易耗品价格等零配件只收取成本费,公司存有备品备件可随时提供。六、在质保期内的售后服务方案及承诺1、我公司根据用户指定的地点提供设备的供货、安装及调试等服务。为用户免费提供所供货物的技术资料和技术文件。2、本公司在工程开工前将向业主、监理及各施工单位提供本工程项目部技术负责人的通讯联络单,并主动联络与本公司工程相衔接的技术问题。全方位配合各项工程的顺利开展,确保本工程能保质、保量的全面完工。3、我方保证所提供的货物是全新的、未使用过的、是用先进工艺生产的,并完全符合询价文件中规定的质量、规格和性能要求。4、本公司对所提供的产品严格执行国家产品质量法“实行三包”。保证货物在正确安装、正常使用保养条件下,在其使用寿命内具有满意的性能。并向顾客承诺:为顾客提供最佳产品和服务,确保达标投产,力争评取优良工程。在保用期内,将定期跟踪运转情况,及时听取反馈意见。5、若非我公司产品质量问题而造成的损坏,我公司亦有义务提供帮助和指导工作。6、在服务的全过程中,公司售后服务人员有义务向用户说明产品的应用范围和性能。7、在安装调试过程中,不是因我方产品质量原因而造成的,我公司售后服务人员有协助解决问题的义务。售后服务人员有义务为用户培训技术操作人员。8、质量保证