文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse虿金牌销售员的销售话术蒄主顾开拓话术肂以信为媒,架设沟通桥梁螁在与客户接触之前,应该把材料发送到客户那里投石问路。这螆个材料,可以是电子邮件,可以是信函,也可以是其他的一些产品膆说明。袁呼吁先写封信有助与你,当你再打电话时,对可户而言,你袁已不再是个完全的陌生人。***金牌销售员的销售话术蚄“刘经理,我是XXX公司的钱军。我上星期给您寄过一封信,不袄知道您收到没有?”羁因为已经事先在信里作过自我介绍,再同刘经理通话时先谈一薈个肯定会有下文的话题——那封信。对方是否收到这封信倒不是最莆主要的。蚃金牌销售员的销售话术肁在给客户发送材料的时候,是不是可以把所有的报价单、产品罿质量证明、彩色外观图片、工艺制作流程、同类企业产品对比说明螃等等,都一下字寄过去呢?莁不能。一是为了邮资考虑。而是为了与拍板人见面考虑——如膁果你把资料都寄给对方,那会出现什么情况呢?荿金牌销售员的销售话术薅销售员:张总,您好,我是XXXX的郭靖。是这样,我在本月2号的时候给您寄过去一些资料,您看过没有?蒄客户:我看过了,所有的材料我都看到了,同类产品我们这里已经进不不少了,我们的货架有限,对不起,我不能再进你们的货了。实在对不起。没办法,我们考虑过了,不行。芁销售员:张总,您再比较比较,我准备和您会个面,把有关的事和您详细说明一下。薆客户:“不用了,所有的材料我都看见了,不适合我们商场的定位,你再到别的商场问一问,好吗?我还有事,再见。芇金牌销售员的销售话术膃——这说明,你把所有的材料寄过去,可能你就失去了与客人交锋和游说的机会。芁这就像一部电影,如果你事先告诉他全部的内容,他就不再有兴趣到电影院去了。而你产品的价值远不是那几页材料所能表达的,还需要你去现场面对面地和他沟通。所以,你寄材料给他,为的是创造一个见面的机会,不要忘了这个中心。羇如果你只选择材料中的一两种,比如只把彩色样品和制作工艺流程寄去呢?会怎样呢?蚅金牌销售员的销售话术羂销售员:张总,您好,我是XXX公司的郭靖。是这样,我本月2号的时候寄去过一张我们公司新投入的系列产品图片,您看过了吧?莀客户:我看过了,可是你没有寄报价单,同类产品我们的货架已经摆放很多了,可以说已经超载了,如果价格没什么优势的话,我们不准备在进同样的货了。莈销售员:那好,张总,我准备和您见个面,把有关的资料和价格再跟您详细说明一下。这个星期二或星期三,您看哪个时间好?我到您那里谈几分钟,拜访您一下。莇——这样,就下了一个可以和对方约见的钓钩。螁金牌销售员的销售话术蒀有效的询问顾客姓名蝿顾客最想听到的声音,就是自己的姓名。可是销售员在做电话沟通的时候,经常会遇到一种状况,顾客不愿意把自己的姓名告诉你。为什么呢?顾客有一种担忧,有一种恐惧,害怕他一旦把名字告诉了你,你就会给他推销某些东西,有可能你会占用他的时间,有可能他有某些东西会被你知道,也就是说你可能会解开他的某些秘密。袅金牌销售员的销售话术螄1、第一句话术:“我可以知道您的名字吗?”薀第一次给顾客打电话的时候,特别是打陌生拜访电话的时候,说这句话是非常贴切的。可以先称先生(小姐),请问我可以知道你的名字吗?一般的人都无法拒绝你,不告诉你他的名字,除非他对你有特别的抗拒和担忧。袆2、第二句话术,在跟顾客沟通过程中,这样说:“这位先生(小姐),请问怎么称呼您比较方便?”薇金牌销售员的销售话术薃用上述的方法对方一般都会很有礼节的回答你。在这个时候,有几个小细节要引起注意。在第一次沟通的时候,可能有的顾客的名字会很难确定是哪个字。蚀一个人的名字被写错,他回觉得你非常不重视他,他会跟你在感情上拉长距离。芇金牌销售员的销售话术肅例如:节有个销售员打电话给一个顾客,顾客说他姓“肖”。销售员说:“怎么称呼您呢?”他说:“我叫肖峰”。然后,销售员就按照他说的地址给他邮寄了一封信。螀大约过了两个礼拜,突然顾客一个电话打进来说:“你们公司怎么这样不负责任。”蚈这位销售员说:“怎么了?”,螆他说:“你把我的名字全写错了。”莅原来他的名字不是这个“肖”,也不是这个“峰”,而是“潇洒”的“潇”,“风流”的“风”。本来是寄一封函件邀请他来参加一个活动,结果把他整个名字都写错了,弄得处境非常尴尬。袀金牌销售员的销售话术肈电话约见客户的话术膄二选一”法则——最初有艾未尔惠勒提出的。膃约见的时候,你提出两个见面的时间来让客户选择,不问客户“有没有时间”而应该问“在这两个时间里,哪个时间有空”。比如:“请问您是明天上午有空还是下午有空呢?”如果客户这些时间等候没有空,你必须一直持续地问下去:“那您后天的上午什么时候有空?”如果他说后天上午也没有空,你继续问他:“那么后天的下午您什么时候有空?”袀金牌销售员的销售话术葿你常