文档介绍：芅螄膄连锁店店长管理手册蚁螀肃肄袃袀肂膈膅肇袃羆腿羀袂袆羃羀薀莈薆一、店长的职责蚅肃莄二、店长的角色羁肀蚁三、店长的自我修练蚈膃聿四、管理技巧莂薇羇五、团队的建设蒆芃肆六、管理工具的应用螂艿蒀一、店长的职责芅莃腿1、根据公司的下达的任务指标进行工作分解,并制定计划、组织实施、监控与考核。罿螇莈2、以身作则遵守公司制定的各项规章制度和流程,并与员工坚决执行。羄蒃薄3、加强与各部门和其他连锁店的配合与协作,协调和沟通工作中出现的任何情况。莀葿蒃4、指导和培训店内员工使其快速成长,并关心员工的日常生活和思想变化。肇蒂艿5、店内日常事务的处理、保证连锁店正常运转。螁袇薅6、维护公司的利益,保守公司商业秘密。螆薂芆二、店长的角色膂蕿节1、“二传手”纽带和桥梁:薅蚂荿A准确的传达公司命令和通知。薃肇羆B正确的领会公司的意图。薈螂蚃C及时传达绝不拖延。蚀蝿羁D对所传达的事情要讲究技巧达到应有的效果。莇袂荿2、“缓冲带”缓解和消除冲突:肁蒀莆A客观理智的分析问题。膅羂蒅B要有勇气对不合理的地方谏言蒁羈肃C要善于做思想工作,消除矛盾维护团结。袄肂葿3、员工的“老师和家长”:袂蚀螇A细心观察员工的工作,并学会用机会教育进行指导,发现共性问题统一解决和培训。羇肂袃B揣摩员工的状态和思想变化,及时进行沟通和引导,形成良好的价值观。聿膈螂三、店长的自我修炼:蚆膁蕿1、进行角色转换蒀袀膈亲自带动展现自我,让员工认同――设定目标形成一致认同――蒅薅薅制定计划组织实施――监控过程,及时总结改善――结果评价树立威信。袁芈薁2、改变固有的思维模式薈蚅虿对任何事情的出现要深层理解。(少说多听多总结“三思”)节羀芅把握好工作的重点,不要被琐事困扰。(目标、资源、人员)芇蚅肃考虑事情全面,事情之间是有联系的。蚃蒇莀客观辨证的分析解决问题。不要轻易下结论。肆螅螈3、转变观念螀腿蚆提升高度,着眼大局。袄袅螅4、养成良好的****惯:膀蚇莃强调时间节点管理、袇羅袈讲究合作,强调信任、薁荿肇时常反思,学会总结、蚆肅芃注重学****提升能力、羂螇膂随时关注,亲自指导、莅膄羈四、连锁店长必备能力的培养:腿蕿蒈1、执行力膄芄羅连锁店长需要一手抓计划,一手抓执行力。薀羇袁连锁店长是计划执行的主体。***芄羈科学的程序是执行的保障:羁虿衿(1)目标本身一定要清晰和量化,可考核和检查。羆莄莂(2)要是明确的时间表,莂膆羄(3)事情要有轻重缓急。螅蒄肈(4)指令一定要明确简明。螃袈肅(5)要员工作承诺。螈薄肄(6)要跟进。衿薀蚂(7)执行要有反馈和总结。薆蚄膈执行力强差的原因:芀肈蒆没有具体的计划、芅螄袆店长没有常抓不懈、蚁螀蒁店内制度不严谨、肄袃芈没有好的方法、肂