文档介绍：车贷工作计划XX年汽车4s店销售部工作计划一、健全销售管理基础工作重点:1、认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理;2、 密切跟进厂方及公司市场推广;3、 通过实施品牌营销方案快速打开市场;4、 通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;5、 健全部门各项管理制度,规范部门运营平台。工作思路:1、 展厅现场5s管理a、展厅布置温馨化一一以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;b、销售工具表格化--一统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化;c、销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度,激励销售人员开展销售竞赛。2、 展厅人员标准化管理a、仪容仪表职业化——着装规范、微笑服务;b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;C、检查工作常态化——对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成****惯。3、 销售人员管理a、例会总结制度化一一晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;b、培训考核细致化一一车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;c、业务办理规范化一一报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。4、 业务管理重点数据分析科学化一一来店量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;b、 销售模式差异化--一从顾客感受出发创新服务模式,做到人无我有,人有我细;c、销售任务指标化一一从年度计划细分至季度、月度、每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;d、销售队伍竞赛化一一通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞赛常态化;e、销售培训系统化一一从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;f、活动组织严谨化 严谨细致的制定店头活动计划,充分与各部门沟通落实协调分工,制定应急方案,确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;二、培养打造优秀销售管理团队工作重点:1、 总结前期管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力;2、 以市场为中心,不断探索销售创新与服务差异化;3、 时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进;4、 完善各项管理制度和流程,推行销售部全员绩效考核体系;5、 建设高素质、高专业化销售团队。工作思路:1、 关注kpi运营指标,降低部门运营成本;2、 精细化进销存管理,根据月度销售量及滞销量,结合库存车型数量和在途订购车辆及日期,在充分研究内外部环境后,做好月度订货分析计划,提高资金周转率;3、 销售创新,协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点,积极推广品牌活动,紧密关注社会热点和行业发展,结合车型特点策划销售方案,适时开展二手车置换业务,汽车消费信贷业务,精品销售业务等;4、 做好客户资源管理,不断提升客户满意度,定期举办客户维系活动,研究分析客户投诉并处理,客户问卷,客户转介绍等;5、 业务技能持续提升计划,推行维系微笑服务之星,推行工作高效率之星,开展岗位技能提升培训计划,岗位比武,形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学****的良好氛围;6、 不断优化改进业务流程,创造管理效益,在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;7、 完善奖励机制和考核,奖勤罚懒,表彰先进,提倡团队协作精神;8、 团队长期建设,发现人才,培养人才,对员工职业生涯进行引导和规划,设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰,关心员工生活注重思想交流;三、分销网络建立1、 对合作商进行考察、评估以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心,使合作商与公司的利益紧密相连,简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾,达成一致的目标。2、 建立地区分销中心各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能,通过各分销中心直接渗透到各辖区市场,从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。分销中心统一向辖区内的代理商供货,代理商直接面向当地最终用户,不实施批发销售,代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求,分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量,这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测,对市场的变化能迅速的做出反应,也有利于价格的统一和运作的规范化管理,不易造成各代理商业务的重叠。分销特点1、直销由4s店直接向最终用户销售。2、总代理式4s店一大区总代理一片区代理一终端代理商一顾客3、特许代理式4s店一分销中心一片区代理一顾客4、品牌专卖式4s店-*片区专卖店一顾客swot分析优势 具有最完善的服务x