文档介绍：第八章电子商务物流技术
案例 UPS的信息化物流
UPS(United Parcel Service)联合邮递公司
世界上最大的航空和陆地邮件运输公司
每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少185个国家和地区
采用先进的信息技术
低成本
通过使用一种叫做邮递信息获取设备(DIAD)的便携电脑,UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息
世界各地的机构都可以使用这些信息
UPS的客户也可以直接查到这些信息
案例 UPS
物流的地位
据市场报报道:“一个百分点等于178亿元”,这个等式是现代物流领域蕴含巨大经济潜能的生动写照。我国去年全社会流通费用达17880亿元,约占GDP的20%,如果全社会流通费用降低1个百分点,就可节约资金178亿元。而发展现代物流则是降低流通费用最有效的途径。
全球物流活动成本占GDP的比例的平均值:12%,美国--%
新趋势:物流成为企业市场营销活动的一个重要环节。
惠普的金牌服务
高端PC服务器:38个主要城市24*7*4
中档PC服务器:38个主要城市8*5*4
PC机:43个城市次日修复
笔记本电脑:4城市一小时立等可取
中档激光打印机:次日上门修复
打造纯金服务品质所必须的物流网络能力
全国大中城市必须具备有效计划和使用本地备件库的能力
全国大中成市必须具有1至2小时的同城快递能力
全国备件必须具备今日申请、次日上午送达的能力
物流计划部门必须具备快速有效的特定用户群备件计划调拨能力
实施办法
惠普中心库房——物流分拨中心——第三方授权库房
物流合作伙伴——EMS、DHL
在有效的计划支持下,可以做到价值8000美元的商品,其支持成本为35美元
物流基本理论

1915: 阿奇萧----提出物流一词
1935 :美国销售协会 physical distribution
二战:美国军队 logistics
“物品从供应地向受地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”
物流的产生
物流一词是在1979年才传入我国。
“DISTRIBUTION”最早出现在美国。
1921年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》(Some Problem in Market Distribution)一书中提出“物流是创造不同需求的一个问题”,并提到“物资经过时间或空间的转移,会产生附加价值”。
日本在1964年开始使用“物流”这一概念。
中文“物流”一词的由来
日本在1964年开始使用物流这一概念。1965年,日本在政府文件中正式采用“物的流通”这个术语,简称为“物流”。1981年,日本综合研究所编著的《物流手册》,对“物流”的表述是:“物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看,包括:包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。”
中文“物流”一词是从日本引进到我国的,从1979年开始使用“物流”这一术语。1989年4月第八届国际物流会议在北京召开,“物流”一词的使用在我国日益普遍。
“LOGISTICS”一词的出现在第二次世界大战期间。美国在对军火等进行的战时供应时,首先采取了后勤管理(Logistics Management)
在50年代到70年代期间,人们研究的对象主要是狭义的物流,是与商品销售有关的物流活动,即流通过程中的商品实体运动。因此通常采用的仍是“Physical Distribution”一词。
Logistics与 Physical Distribution的不同,它已突破了商品流通的范围,把物流活动扩大到生产领域。物流已不仅仅从产品出厂开始,而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务,直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。