文档介绍：§ 对家电进行维修,应遵循如下步骤: 一、了解情况即在服务前,与用户沟通,了解故障发生前后的情况,进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况,将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。向用户了解情况,应借助第二部分中相关的分析判断方法,与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位,也对准备相应的维修备件有帮助。二、复现故障即在与用户充分沟通的情况下,确认: ,并对所见现象进行初步的判断,确定下一步的操作; 。三、判断、维修即对所见的故障现象进行判断、定位,找出产生故障的原因,并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中,应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项,及第二、三部分所述内容进行操作。四、检验1. 维修后必须进行检验,确认所复现或发现的故障现象解决,且用户的家用电器不存在其它可见的故障。维修安全注意事项注意1:如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话,应先征得用户的同意注意2:家用电器常见故障有机械故障。我们维修前得先排除这些机械故障,:.防触电,通常进行维修时,应先将电源切断。若必须在通电状态下检查电路时,应小心触电,且勿触到带电部位,维修时若发现导线老化,应及时更换。注意4:维修时需要更换的零部件,必须是该型号的零部件,不得随便更换其它型号或其它品牌的零部件,更不要将零件进行改造维修。注意5:维修时必须使用适当的维修工具,使用工具不当或工具磨损严重,hui造成接触不良而发生事故。注意6:维修时剪断的导线,重新连接必须进行焊接,并用绝缘胶带密封或用空端子连接,确保接触良好。告知用户所应注意的事项。§,下列各条款应引起切实的关注和注意。一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中,应避免故障范围扩大;二、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作。三、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察!!! 1. 周围环境:电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度;安放电器的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象;2. 硬件环境:电器的清洁度、温湿度,部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等,部件或设备间的连接是否正确;有无错误或错接、虚焊氧化等现象;用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施;3.(电脑常见)加电过程中的观察:元器件的温度、异味、是否冒烟等; :要有记录部件原始安装状态的好****惯,且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况;,及是否符合要求等。四、在维修前,如果灰尘较多,或怀疑是灰尘引起的,应先除尘五、对于自己不熟悉的应用或设备,应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后,才可动手操作。六、平时要多上网看一些资深维修工的维修经验来积累自己的经验和提高维修水平。七、(电脑常见)在进行维修判断的过程中,如有可能影响到用户所存储的数据,一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后,才可继续进行。八、与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是,在一台配置与故障机相同的无故障机器上,逐个插入故障机中的部件(包括软件),查看无故障机的变化,当在插入某部件后,无故障机出现了与故障机类似的现象,可判该部件有故障。注意这种方式的对比,应做得彻底,以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。电脑维修步骤四、判断要点/顺序 1、维修前的准备 1)磁盘数据线; 2)万用表; 3)查毒软件。 2、环境检查 1)机器周边及外观检查: ,不应有过松或插不到位的现象; ,不应有不亮或常亮的现象; ,元器件的温度是否偏高;,或是否过慢或不稳定;