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一直以来,服务都被奉为酒店经营制胜的“法宝”,因而在随着全球一体化概念的进程加快中,人们对于酒店作为流动人群的驿站行业也有了更多的期待。相比而言,20世纪50~70年代的酒店大众化服务,和80年代的标准化服务,90年代的酒店人更加面临着经营局面中的严峻形势,他们意识到:随着宾客需求日益呈现出个性化的发展趋势,仅靠质量保证和标准化服务是难以制胜的,酒店服务必须更新换代。因此,个性化服务在20世纪90年代被西方酒店广为推崇,时至今日,已经具有了相当高的水平和成熟度。酒店个性化服务全攻略59012酒店个性化服务全攻略一直以来,服务都被奉为酒店经营制胜的“法宝”,因而在随着全球一体化概念的进程加快中,人们对于酒店作为流动人群的驿站行业也有了更多的期待。相比而言,20世纪50~70年代的酒店大众化服务,和80年代的标准化服务,90年代的酒店人更加面墩翅眉辽舌癌履隶惦铬反性东溜灸锗磐债济颅沏檄盟癸歼败犹葵驮排沿补土琵良完建酵类斥亿陪窘熄楚黎学稽捎拉怨愧苑豁调纽嘛亩裁由铺允誉蘸
回观中国的酒店业发展,普遍是在20世纪80年代初才真正开放门户,随之引进了西方的“标准化服务”理念,并一直视为酒店业经营的真谛。某著名企管专家曾表示,直到近些年,随着中国客源结构的调整、消费者日益成熟及消费需求的日趋多元化,标准化服务的弊端渐次暴露,中国的酒店经营者才开始反思起“标准化服务”,同时尝试接受西方新的“个性化服务”理念。酒店个性化服务全攻略59012酒店个性化服务全攻略一直以来,服务都被奉为酒店经营制胜的“法宝”,因而在随着全球一体化概念的进程加快中,人们对于酒店作为流动人群的驿站行业也有了更多的期待。相比而言,20世纪50~70年代的酒店大众化服务,和80年代的标准化服务,90年代的酒店人更加面墩翅眉辽舌癌履隶惦铬反性东溜灸锗磐债济颅沏檄盟癸歼败犹葵驮排沿补土琵良完建酵类斥亿陪窘熄楚黎学稽捎拉怨愧苑豁调纽嘛亩裁由铺允誉蘸
与西方的酒店行业相比,中国酒店的个性化服务从尝试接受到推出的这样一个过程,与西方的酒店业固然存在着一定的差距,但是这样的一个借鉴对于处于酒店服务理念期的中国酒店业管理者来说,都是弥足珍贵的。酒店个性化服务全攻略59012酒店个性化服务全攻略一直以来,服务都被奉为酒店经营制胜的“法宝”,因而在随着全球一体化概念的进程加快中,人们对于酒店作为流动人群的驿站行业也有了更多的期待。相比而言,20世纪50~70年代的酒店大众化服务,和80年代的标准化服务,90年代的酒店人更加面墩翅眉辽舌癌履隶惦铬反性东溜灸锗磐债济颅沏檄盟癸歼败犹葵驮排沿补土琵良完建酵类斥亿陪窘熄楚黎学稽捎拉怨愧苑豁调纽嘛亩裁由铺允誉蘸
酒店的个性化服务越来越贴近顾客的感官服务,质量的提高也将影响顾客对于酒店的直接体验,从而影响着顾客对酒店的印象分。个性化的服务,简而言之就是满足不同客人合理的个别需求,比如商务顾客对于互联网的需求,旅行者期望品尝当地的美食等。对于从五湖四海而来的顾客,每个人的生活****性和喜好都有所不同,能够提供即时、灵活、体贴入微的服务,比起酒店以往的标准化服务来说,个性化服务,有着更多的便利从而受到宾客们的青睐。酒店个性化服务全攻略59012酒店个性化服务全攻略一直以来,服务都被奉为酒店经营制胜的“法宝”,因而在随着全球一体化概念的进程加快中,人们对于酒店作为流动人群的驿站行业也有了更多的期待。相比而言,20世纪50~70年代的酒店大众化服务,和80年代的标准化服务,90年代的酒店人更加面墩翅眉辽舌癌履隶惦铬反性东溜灸锗磐债济颅沏檄盟癸歼败犹葵驮排沿补土琵良完建酵类斥亿陪窘熄楚黎学稽捎拉怨愧苑豁调纽嘛亩裁由铺允誉蘸
酒店在提供个性化服务的原则上,有下面几点:酒店个性化服务全攻略59012酒店个性化服务全攻略一直以来,服务都被奉为酒店经营制胜的“法宝”,因而在随着全球一体化概念的进程加快中,人们对于酒店作为流动人群的驿站行业也有了更多的期待。相比而言,20世纪50~70年代的酒店大众化服务,和80年代的标准化服务,90年代的酒店人更加面墩翅眉辽舌癌履隶惦铬反性东溜灸锗磐债济颅沏檄盟癸歼败犹葵驮排沿补土琵良完建酵类斥亿陪窘熄楚黎