文档介绍：妇幼保健院医疗服务管理、技术、服务自查报告免费...
根据《云南省卫厅转发卫生部关于进一步改善医疗机构医疗服务工作的通知》(云卫发〔2010〕136号)文件及《昭通市卫生局转发关于进一步改善医疗机构医疗服务工作的通知》(昭卫发〔2010〕85号)文件和《××县卫生局关于转发进一步改善医疗机构医疗服务工作的通知》(大卫发〔2010〕31号)文件精神。我院开展医疗服务管理、技术、
服务自查自纠工作,随着我县医疗卫生事业的日益普及,各级医院的生存与发展正面临着严峻的市场挑战。在“众人皆慕大医院、小医院患者鲜问津”的尴尬处境中,××县妇幼保健院是一所集内外妇儿科综合医疗、妇幼保健及社区服务为一体的医院。是××县27万多人口的妇幼保健中心。现有工作人员36人、卫生技术人员32人,开放床位20张。医院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,认真贯彻构建社会主义和谐社会的有关要求,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位。医院立足县城,面向基层,坚持妇幼卫生工作方针,积极改革创新,在降低孕产妇死亡率、降低婴儿和五岁以下儿童死亡率、促进优生优育、提高出生人口素质等方面做了大量工作,取得了显著的成绩。省卫生厅组织妇幼卫生工作检查指导组在××检查指导时,对××的妇幼卫生工作也给予了充分的肯定。建院以来曾先后获得:1991年12月获得省卫生厅颁发“妇女两病普查先进集体
”、1994年12月获得省卫生厅颁发“文明妇幼保健单位”、1996年9月获得中华人民共和国卫(来源:文秘114 )生部、联合国儿童基金会、世界卫生组织授予“爱婴医院”、1996年3月获得省妇联颁发“三八红旗集体”、5月获得省文明办颁发“青年文明号”、7月获得××县委颁发“优秀组织奖”等荣誉。但随着市场经济体制的改革,扶持政策不到位,拨款减少,过去一些靠政策倾斜计划性业务工作来支撑医院的业务,显然不适应市场经济的转型,也不适应社会、群众不同层次需求,所以,同样面临着管理、技术、服务创新问题。
一、不辱民众健康使命,精心绘制发展蓝图
××县妇幼保健院是全县十几万妇女儿童的健康使者,除重点承担城乡妇女儿童的日常医疗保健外,还肩负着婚前医学检查、婴儿出生医学证明管理及妇女儿童专业病防治等职能。为全县妇女儿童的医疗保健事业做出了巨大的贡献。但是,随着城乡居民生活水平的日益提升和保健意识的逐步增强,群众对健康指数的期望值也越来越高,医院原有的工作场地、基本设施、诊疗技术和管理水平已远远不能适应客观现实的需要。特别我县扩大医疗市场,县内各家医院的竞争力很大。面对如此严峻的形势和压力,刚上任的院长肖德翠心急如火,多次召集班子会分析情势,研究对策。一致认为,医疗行业的竞争,说到底还是诊疗技术与服务质量的竞争。只有按照科学发展观的内在要求,大力提高专业技术水平,不断提升各项管理与服务标准,才能不辱民众健康的使命,在激烈的市场竞争中站稳脚跟,游刃有余。方向明确后,我院立即组织几个调查组深入城镇和农村,广泛了解各阶层群众的需求,为医院的未来发展与定位,奠定了坚实的基础。进一步加快改革与创新步伐,力争利用3年时间,把医院打造成医术精湛、管理规范、设备齐全、服务一流且富涵妇幼特色的和谐型区级医院。
二、努力健全规章制度,全面提升管理水平
保健院管理既是一门工作量大、涉及面广的极其