文档介绍：渠道共赢、伙伴天下、牵手服务服务产品介绍年月内容IT服务业务发展环境1IT服务产品介绍2IT服务交付体系介绍3成功案例经验共享4中国的服务市场服务市场的增长将从年的达到年的和美国相比,中国正处于成长期四大行业占的市场份额中国的服务市场服务整体市场布局以软/硬件为主体的运维和维保服务市场的日趋成熟,需要把握机遇,用有效手段尽快占领咨询外包培训集成服务支持服务成熟期成长期导入期单位:%应用服务外包系统外包维修维护外包年服务细分市场特征细分领域发展不平衡,培训、支持服务和集成服务先后进入了成熟期,而咨询和外包尚处于成长期阶段数据来源:《年中国服务市场研究报告》对内对外服务要求服务报价策略服务方式服务流程服务工具服务要求服务成本评估服务交付物服务适用范围服务能力服务说明服务内容服务承诺价格体系交付能力操作过程服务承诺服务特点一致性规模化流程化明确化显性化服务价值表述服务说明书服务过程—工作流程服务结果—交付物服务承诺和双方责权对服务的描述客户角度服务商角度交付层面价格层面资源需求可预测服务产品化的效果服务产品的属性服务产品服务产品化概念理解服务产品分类服务品牌基础培训(联信培训学院)认证培训职业培训培训问题型应用开发产品集成系统集成资源投入型业务管理咨询(服务咨询)信息化咨询(信息化规划)硬件和软件支持与维护网络和主机产品支持与维护呼叫中心外包数据处理外包(国外运营商)信息管理外包(代办)系统管理外包(整体代维)(硬件租赁)产品增值型支持与维护外包服务()成本运营型咨询工程监理系统评测项目管理投资性保障服务未来市场增长率当前市场占有率联信永益服务产品服务产品品牌计划联信永益增值服务产品电信业务流程外包服务产品服务产品运营外包服务产品设备维保服务产品金牌服务服务探索永不停止服务与产品结构类别针对某个行业领域提出服务产品(政府、烟草、酒店、中小企业等)咨询服务产品联信永益服务产品设备维保服务SUREKAM-MA服务产品ICT服务SUREKAM-ICT增值服务SUREKAM-AS咨询服务产品SUREKAM-CS电信业务流程外包服务产品SUREKAM-BPO运营外包服务SUREKAM-OS硬件维护支持服务软件维护支持服务维护支持外包服务健康诊断服务硬件保养服务软件系统升级服务设备租赁服务通信运维保障服务与系统集成服务第三方产品销售服务性能调优支持服务系统迁移与整合服务系统迁移与整合服务系统集成服务项目管理服务数据信息备份服务呼叫中心外包服务电信代缴服务电信代维服务电信代办服务服务咨询业务服务企业信息化整体规划运营商城域网安全规划运营商城域网网管规划运营商城域网网络规划机房运维服务资产管理服务数据中心外包服务网络运维服务业务流程外包服务服务产品目录基础服务专业服务咨询服务培训服务软件开发服务设备维修服务软件技术支持安装配置服务系统健康检查设备保养桌面服务机房运维服务网络运维服务应用管理服务通讯运维服务备件支持值守服务数据备份租赁服务项目管理服务性能调优服务系统评估服务业务连续性服务呼叫中心外包服务搬迁服务人员外包服务系统运行监控、分析服务资产管理服务安全管理服务电信代维代办业务信息系统基础架构咨询信息系统优化咨询规划信息系统应用业务咨询信息系统安全服务咨询电子政务服务体系规划企业信息化总体规划咨询企业信息化可研报告规划政府电子信息化总体规划运维管理咨询认证职业教育培训课程技术培训服务企业管理课程培训联信永益远程培训学院培训应用软件开发服务IT综合监控平台(ITNM)服务管理平台():运维相关服务