文档介绍：计划案例案例练****1:此案例提供了人类第一次登月时的真实的情境。这一重大的历史性事件发生的时候,大部分同学还没出生。但是,他们肯定已经从父母那里得知或从历史书上读到过这则消息。“休斯顿,川奎特基地,‘鹰号’已经着陆了。”这句话永远铭刻在全世界所有在1969年7月20日观看第一次人类登月的人们的记忆里。这一成功盛举背后的场面是令人难以置信的。因为看起来十分理想的顺利飞行,实际上,按照计划几乎面临着一场巨大的灾难。把三个宇航员送入太空,其中两个驾驶太空飞船,然后着陆在月球上,这需要非常详细而周密的计划。从能量巨大的SlaturnV火箭倒计时和起飞,到太空飞船的精密操作,每个细节都做了周密计划,技术专家和飞行控制人员都是这样考虑的。当尼尔·阿姆斯特朗和巴兹·阿尔顿开始驾驶小型极易损坏的“鹰号”太空飞船向月球表面降落的时候出了差错。突然警报响了——一个‘1202’报警声音。在指挥中心从地球上监控“鹰号”下降的一个人回忆说,“我不太清楚‘1202’到底是什么。”离月球表面着陆只剩下8分钟的时候,除了史蒂夫·比尔斯,一个26岁的技术专家,指挥中心没有一个人知道“1202”意味着什么。整个太空项目组只能等待,看比尔斯是否放弃月球着陆。比尔斯最后决定,问题是由于飞船上的计算机信息太多不能处理而引起的,只要计算机不完全关闭,他们就能成功地在月球上着陆。尽管响了警报,指挥中心还是按计划向“鹰号”发出了继续着陆的信号。当“Eagle”离月球表面只有5000英尺,且以100英尺/秒的速度飞向月球时,另一个问题发生了。指挥中心的计算机引导飞船进入着陆区,但是当尼尔·阿姆斯特朗从飞船窗口看月球表面的时候,他没有看到任何事先研究月球表面时所能认出的东西。计算机制导系统正引导他们进入一个岩石地带——与事先计划的完全不同。着陆在像大众汽车那么大的岩石上,精密的月球着陆器将会粉身碎骨。在离月球表面350英尺时,尼尔·阿姆斯特朗没有与休斯顿指挥部说一句话,就直接手动操纵飞船寻找着陆地点。指挥中心的工程师和技术人员只是坐着而不能给以任何帮助。当阿姆斯特朗离月球越来越近,他能看到的还是岩石。同时,在休斯顿,计算机显示“鹰号”着陆油箱里的燃料已经很少了。那天指挥中心的一个成员回忆说,“从那时起,我们什么忙也帮不上。我们能做的只是告诉他们还剩下多少燃料。”指挥中心的决定是如果“鹰号”不能在60秒之内着陆,登月行动即告失败。25秒,20秒,阿姆斯特朗离月球表面只有100英尺了,这时他找到了一个着陆地点,如果他能及时降落到那里的话似乎是安全的。那时,指挥中心异常的寂静,什么声音都听不到。紧接着,通信系统中传来尼尔·阿姆斯特朗平静、镇定、冷静的声音:“休斯顿,川奎特基地,‘鹰号’已经着陆了。”案例证明,即使在太空行动中,最聪明的管理者和技术人员已经做了最出色的计划,也不能总是按照计划行事。思考问题:1、在计划登月任务时,具体计划和指导性计划都起了什么样的作用?2、在此案例中,你看到权变计划的证据了吗?请做出解释。3、你认为登月任务的宣称目标是什么?其实际目标又是什么?案例练****2:艾琳·格拉斯纳的化妆品公司艾琳·格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理,工作是第一流的,管理250多个上门推销的推销员。当她离开这家大公司之后,便开始经营自己的化妆品公司。她从意大利的小型的香水厂得到一套化妆品配制流水线,租