文档介绍：针对销售管理人员的KPI指标一般包括:“是否有下属投诉”、“团队人员流失率”、“是否发生客户重大投诉”、“是否为公司培养人才”等等;比如某公司给该公司某区域销售经理设定的年度人才流失率为不超过10%,如果超过这个数字,则意味着该区域经理年度奖金的减少或者擢升机会的丧失,这就引导该区域销售经理在做好销售的同时,多点关心下屈,培养下屈团队意识和归宿感,尽可能的减少员工的流失率,因为每一位员工都是公司的财富。指标名称销售收入指标诠释反映企业总体的经营能力指标目的设立此指标的目的强调金业成员的创收能力。指标测度总收入■顾客退款■减价■折扣■具它赔偿款测度时间月度或季度测量指标测度备注销售收入指总收入减去顾客退款、减价、折扣及其它赔偿款。指标名称销售收入计划完成率指标诠释反映一定时期内企业目标被执行的能力,深层次上表现出企业营运系统数据的完整性,对市场的预测能力。指标目的设立此指标的目的是为了强化各级管理人员的计划性、预测性,加强金业的目标管理。指标测度累计销售收入/当期销售收入计划测度时间月度或季度测度备注未完成工式为1-累计(实际销售收入-当期销售收入计划)/当期销售收入计划指标名称应收帐款周转率指标诠释反映了企业真正实现销售、实现价值的程度,它深刻的揭示企业的经营管理能力和管理效率。指标目的设立此项指标是为了牵引企业在关注企业扩张成长的同吋,耍注重企业成长的质量,关注价值真正意义上的实现,关注资木周转的意义。指标测度销售收入净额/平均应收帐款余额测度时间季度测度备注指标名称供应商满意度指标诠释反映了企业在商业活动中的信誉。指标目的设立此B标是为了建立良好的战略合作伙伴关系,构建坚实的供应链。指标测度问卷调查测度时间月度或季度测度备注指标名称商户满意度指标诠释反映了企业的服务水平、续租率,揭示了金业的长期发展能力。指标目的设立此FI标是为了促使市场管理人员关注于商户的利益,搭建商户的经营平台,提高商户的获利能力。指标测度问卷调查测度时间月度或季度测度备注指标名称客户增长率指标诠释反应企业市场营销的核心能力,获得和赢得客户资源,并保持、提升客户忠诚度的能力。指标U的设立此项指标是为了零售部门注重市场客户的渠道建设,持续的促进客户资源的增长,以保证市场规模、销售规模的增长。指标测度(当期客户总量■前期客户量)/前期客户量测度时间季度测度备注指标名称消费者满意度指标诠释反映了企业在消费者心中的地位,消费者的消费偏好,揭示了商八选择的标准,对经营模式创新具有指导性。指标目的设立此目标是为了快速响应消费者的需求,提高服务质最,提升企业的信誉度、美誉度和知名度。指标测度问卷调查(覆盖长