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文档介绍：服务意识培训嗨麦克主题酒吧KTV2015年4月27日开讲了,请您回答我为什么要工作工作的目的是什么最希望得到的是什么凭什么生存成长高额回报业绩把你每天上班所做的事情写在你的白纸上想一想,写下来谁决定你的工作!!?没有旅客的列车最终的结果就是变成废铁!那没有顾客的KTV呢?店关门歇业员工解散,我们重新找工作老板破产企业的失败其实就是员工的失败一个装修再简单的店,只要挤满了顾客,看上去都都是那样生机。一个装修再富丽堂皇的店,如果没有了顾客,这个店将在布满灰尘倒下。12顾客至上-顾客永远是对的顾客不仅是上帝顾客应该是皇帝所以……顾客才是决定我们工作的人顾客才是我们工作的灵魂顾客才是我们工作的目的什么是顾客——顾客是使用我们的产品和服务的人◆成交顾客◆潜在顾客外部顾客内部顾客顾客对我们的重要性顾客是我们的衣食父母顾客是我们的财神爷顾客是给我们工作的人顾客是给我们服务机会的人,而不是不断烦我们的讨厌鬼。我们一切成功都是客人给的