文档介绍：新加入的淘金币女鞋配饰群,赶上了资深淘宝经理人牧尼夫珍珠分享的企业管理和团队建设的经验。对此感受颇深,摘录下来给各位亲们分享借鉴。(头一次发帖子,做的不好请大家理解!) 分享(牧尼夫珍珠) 我是今年1月份加入电商这一块的,目前是做男装这一方面的。到这家公司,发现只有老板和基层,没有高层,就是所谓的“扁平化”的管理所以,我就开始组建中层团队,我相信对于中层的所起到的作用,大家应该都是很明白的,但是却还是有一些没有在组建,现在开始也是为时不晚的。那么在组建的过程中,也是遇到了一定的困难。对于中层,两个渠道,一个是外招,一个就是内部培养,不论是外招还是内养,才必须解决一件事,那就是融合。因为文化的冲突,会导致团队成员之间的矛盾,这也是所谓的内耗本文由世纪淘商城(享!版权归原作者所有! 我个人对于团队的结构现在是这样子的,70年代的经验+80年代的执行+90年代的创新,做三者的融合,所以目前,我的财务,IT,人事,还有培训这一块的70年代的,在过去的工作,都是近10年的本行业工作经验。前于运营和销售这一方面,是我和老板两个人主要抓的,因为一个公司,如果运营不强,是在耍流氓,所以我和老板两个抓我们两个人的强项因为一个人的精力有限,我再强,我不可能把所有的方面的问题都解决,专业的事情还是专业的人员解决,才会高效。在这里,我们每个月都会有管理层的迎新会,大家一起吃个饭啦什么的,聚一下,然后加深大家的了解在团队成员之间新人加入时,会有这么一个小破冰的这样子,大家之间的关系也会很融洽后期开展工作的时候,就可以解决一些问题同时还有一些定期的沟通,因为沟通是企业最大的成本,所以我们的周三会有一个小时的 固定沟通这个时间就是用来八卦的那么在管理这些中层,是需要有五个阶段的,1、辅导,2、训练3、养习惯,4,管理,5绩效外招的人员,他们多数都是来自传统的,对于电商这一块,并不熟悉,所以前期都是我自己在带,我会告诉他关于他们工作开展,前期需要快速提升的知识这五个阶段也不是独立的,是需要根据你们的一些实际情况我们的做法是,将周会、周报、日报、月度会议、启动会、管理沙龙, 这些会议全部都固定下来,进行定期的沟通关于KPI设定这一块的话,目前我们也正在开展阶段,因为KPI的建设是一个较大的项目,同时需要各个部门的人员需要对公司的业绩模式非常地熟悉,而且各个部门之间的KPI也需要有相互的关联性,才能起到真正的效果,所以我们目前也在建设中不过我的建议是,如果公司的内部流程,制度方面等还建设不够到位的团队,可以不需要设KPI的,还是以老板的个人色彩来带团队更能快速反应在养习惯的过程中重要的是你的跟进,因为员工很聪明的,他们只关注老板所重视的事情所以,当你交待一件事情他的之前,先给他设定一个时间,先问他这个时间点有没有办法完成,如果双方达成,你就提前二个小时会是半天再跟进一下,这样子准时要到你想要的结果这个时候,你需要将他的工作分解好,然后,你告诉 他,这些事情,就是由他来做的,你不插手但是如果有不懂的地方,可以问。他真的来问了,你先打回去,让他先想想有什么解决方案,或是再问问其他人这个时