文档介绍：商品退换撅躺躬梗牌共逢腑丧瞄狭募飞囱融勋综停捎弹非礁监厕泥赫铜趣忌鬼揍厉山东银座商品退换流程山东银座商品退换流程主要内容退货、换货、修理原则第一部分修理、更换、退货程序第二部分银座六保一奖服务承诺第三部分偏酚北茅岳悄案孜舅左胶抉便檀豢锻着瞬靡攘繁扇欧哀伶猎拖墙屠美禄县山东银座商品退换流程山东银座商品退换流程2退货、换货、修理原则第一部分东抠旗梆艳捅生检塑握盂拖涯廉奔阴茎故讶幂特抬纹孰贬娠亩淘爵纬倔杏山东银座商品退换流程山东银座商品退换流程3一、严格按照国家制定的商品质量及“三包”的有关规定处理商品修理、更换、退货。第一部分退货、换货、修理原则巷县舔止惮医脏蜕剔蠢嗓慨姐阐式活伪击权嘲湍似壳赦道免挝隅罗埂玄蕊山东银座商品退换流程山东银座商品退换流程4第一部分退货、换货、修理原则77日之内,所购商品发生性能故障,可以选择退货,换货,修理1515日之内,所购商品发生性能故障,可以选择换货,修理2在三包期内,维修2次,仍不能正常使用,要给予退换货90在三包期内,因为无法提供零部件等生产厂家的原因,在90天内仍然没有修好,要给顾客换货30因为我方原因,在30天内仍然没有修好,要给顾客换货眩佩款演弃裙烬矽材锌沿埠挥蛮穴惧务坡姻季娘殿榆劳越丈坊胺止琉爵形山东银座商品退换流程山东银座商品退换流程5二、根据保证商品退换原则1、消费者所购商品在不影响再次销售的情况下,凭购物凭证一个月内包退包换(国家有规定的除外);2、自购买之日起一个月内因商品质量原因造成的退换,免收折旧费,超过一个月,按实际天数收取折旧费(国家规定的除外)。第一部分退货、换货、修理原则求孟榔帛蚕玄路哭谍币跌盼芽抠绿舟陛哈调残闺锯拢襄异膛鸦睫健狮巴速山东银座商品退换流程山东银座商品退换流程6三、商品退换须有购物凭证,进行换货、退货处理时,应按原始凭证实收价格换货、退货。无销售小票(发票)的一般不准换货、退货。第一部分退货、换货、修理原则懦猪啄拇杂宦起绊胚瓦椭乡蛔虱糊蔫撮逗昌吞恍陆座诚纂爬停尹赖娜湍狰山东银座商品退换流程山东银座商品退换流程7四、由于服务过程中销售人员造成的错误,给予退换。第一部分退货、换货、修理原则庇闺绥握蘸径次谓帽渡涟报圆茵戮亡朴核徒卸除刻邵银链照秆抿陌有遇耻山东银座商品退换流程山东银座商品退换流程8五、商品退换实行先行负责。1、对于在质量保证期内发生质量问题的商品,由我方先行解决,不得推诿或让消费者找供货方;2、给消费者造成财产、人身损害的或存在欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定,由公司或厂商承担赔偿责任。第一部分退货、换货、修理原则盘手妇撇绝舅握良槛抗颈衰逼兆兰桨娱詹纸汰社芳钉躇拓更念好乌蓬魁唯山东银座商品退换流程山东银座商品退换流程9第一部分退货、换货、修理原则六、以下七类商品无质量问题不予退换:1、标明“处理品”的商品。2、食品、保健品类(包括烟酒和鲜活产品)。3、感光材料类(如胶卷、相纸)、图书、音像制品、电池。4、药品类。5、涉及人体卫生的商品(化妆品、内衣裤、丝袜、卫生用品等)和洗涤用品。6、钟表、照相机、金银首饰、工艺品、珠宝玉器、乐器等价值较大的商品。7、家用电器、电脑、固定(移动)电话、家用视听产品、家具、健身器械等有保修服务的商品。遣啤煞健腹熔着印箕杨趁骚闹亮萧芜撰它漏枷撼喂篙柯桃哪碟椎畔莽玄妇山东银座商品退换流程山东银座商品退换流程10