文档介绍：螀罿把自己的定位做好蚄膅膂一基层员工,以“务实”为主,遵守规定照章行事。莈二中高层干部,以“应变”为主,合理应变以求制宜。蒄三企业总裁,以“前瞻”为主,随时抓住市场变化。羂芁先想想什麽叫做管理?袇膄我相信,一个基层员工对管理的看法,跟一个老总对管理的看法应该是不一样的才对。所以我们问人家:“什麽叫管理?”从他给你的答案,你就可以知道这个人的定位怎麽样。管理对高层来讲,应该是两个字,叫做配合。管理就是配合,各种资源的配合,配合得好,你的管理效果就会很好。怎麽配合呢?我们这堂课,就要来谈定位的问题。中国人很重视定位(就是要守分),每个人把自己分内的事情做好,彼此配合,绩效一定很高。肄荿我们会把一个组织分成三个阶层,像这个就是很清楚的一个概念。如果你去问美国人,“一个公司,可以分成几个阶层吗?”他会觉得你的问题很好笑,他说:“我怎麽知道?”虽然每个公司不一样,有的五层,有的三层,有的很扁平,但是再扁平也是三层。你问中国人,他就会告诉你:“三层。”中国人会把所有的东西都分成三,这是很高明的地方。你看,上午、中午、下午,就完了;过去、现在、未来,也完了;中国人上中下一分什麽事都完了。把一个公司分成三个阶层,这是非常方便的一个分法。芇羅基层员工要做到两个字,叫做“务实”,一定要实实在在、规规榘榘、一切照规定。所以很多人总觉得,中国人没有制度,不讲规榘,不讲务实。其实他们全错了,那些都是很好的基础。肅螂中国人一定有制度,没有一个公司没有制度。自古以来从周朝开始,我们就很讲究制度。但是我们的制度跟西方人不一样,西方一个制度下来,是所有人都要遵照的;中国一个制度下来,是给基层员工遵守的。我想这样讲,各位就有很清楚的了解。蚆蚅一个人一定要务实,但是只知道务实,他这一辈子大概只能当基层的员工;你要当干部一定要务实,但是只有务实是不够的。我们选干部是看这个人很规榘,我们才选他当干部。但是我们在规榘之外,会再要求一样东西,他要会应变。一个人一切照规定,完全没有弹性,不懂得应变,你不会把它提拨起来当干部。因为他能力不足,本事不够。我们教小孩都是叫他务实,务实得差不多就要开始叫他应变。一个人没有应变力,那是不能够担任干部的。袂我下面这话各位要好好想一想,如果一切都照规定可以办得通的话,就不需要干部了。如果一切照规定就办得通,那根本基层员工就给你办掉了,要干部干什麽?所以以後凡是干部跟你讲:“我都是照规定办的!”你就笑笑跟他讲:“那你是逼我把干部统统裁撤掉?”干部就是专门处理那些依法办不通的事情。袀莀公司警卫都会说:“我们公司规定,任何人进来,要麽有识别证,要麽你告诉我你找谁,我替你联络,你按我的规定,我就让你进来。”所以凡是按规定进到公司的人,所有人都不知道,只有警卫知道。但是,有一个人,他没有识别证,也没有身份证明,他也不登记,就是要进来,怎麽办?守卫马上会报告他的队长:“现在有个人不讲理,要闯进来!”干部马上知道了。所以一般的正常的事干部都不知道,干部只要掌握那些不正常的事就够了。蒆对一个干部来讲,管理这个词很重要。所谓管理就是抓住差异性。如果没有差异性,就不需要干部了。有什麽风吹草动,依法行不通,基层员工无能为力的时候,干部就出来了。所以我们在训练干部的时候,要告诉他,“你要有应变力,不是只守规榘就行了,你不能说你一切照规定,就没事了。一切照规定之外,还有很多事情要做。”我想这句话对干部来讲是很重要的。羄节基层员工一切照规定之外,他不能乱做,他一乱做,整个质量就控制不好。每个阶层都有它的特性,一定要定位好,只要大家各安其分,各守其分,而又全力配合,这个企业文化就非常的好。蝿膆中国人能分工,很难合作。我们讲分工,一定要小心。只要老总有“中国人很容易分工”这种观念,说分工就分了。但是随之而来的问题是,一分工就有三不管地带。中国人很奇怪,你不分都做得好好的。一分三不管地带就出来了。西方社会不会这样,西方一分工,他就分得刚刚好,每个人都会合在一起。所以你看我们的工作说明书,跟西方的工作说明书完全不同。西方工作说明书一二三四五六条,写完就写完了。中国人写工作说明书(我们叫职掌表,或者叫做职务分配表)一二三四五六写完了,再加一条,第七条“其他”。很妙,非常妙。全世界都找不到“其他”,只有中国人有“其他”。我们明明分得很清楚的,用一个“其他”把它搞得个乱七八糟的。螁莁在美国你很容易听到说:“这不是我的工作。”因为他的工作职掌表面(他们叫做jobdescription),一条一点写得很清楚,没有就不是他的工作。在中国人谁敢跟你的主任讲:“这不是我的工作。”你讲出来试试看。他就问你“你最後一条是什麽?”你说:“其他。”他说:“这就是其他了!”非常有趣的。芈袆中国人,明明工作该给甲做的,他就会给乙做,他有他的用意。干部如果连这个都摸不清楚的话,那这家公司的企业文化就开始